母婴店如何避免奶粉问题对销售产生影响

近年来，频频发生的奶粉质量问题，无疑对各个销售渠道都产生了一定影响。

这不仅使奶粉平均单价持续上扬。而且使得消费者逐渐失去信心，更加寄望于高单价、高品质的单品。这就直接导致消费者在购买奶粉产品时，转变品牌甚至转变渠道。

针对于此，婴童店老板需要从以下几个方面入手，最大程度减少产品质量问题对于销售额的影响。

第一，既然奶粉是高频率购买的必需品，婴童店老板就必须了解核心消费者转渠道的原因；

第二，不要将太多的鸡蛋放在同一个篮子里，避免过多依赖明星品牌；

第三，学会做好危机公关，完善的售后服务是挽回消费者信心的重要法宝。一般来讲，售后服务主要涉及无条件退货，短时间看会出现一定的损失，但是长期积累的口碑会带来更为忠诚的客户；

第四，产地将是未来一段时间内奶粉的热点关注问题，婴童店老板大可以增加消费者关注的热点地区奶粉产品。不过，在选品时还需要合理引进不同产地的品牌，这样在出现质量问题时才能迅速应对，保留住核心顾客。