母婴电商市场如何玩转用户运营？

2016年1月1日起，国家全面实施“二孩政策”，每对夫妻可以孕育两个孩子，这对于自上个世纪80年代就开实行“计划生育“的国民来说无疑是一个好消息，同时因此获利的莫过于母婴行业。

一方面，30多年来的计划生育政策使得家庭平均人口下滑，出现小型化趋势，越来越多的家庭呈现出“421模式”，家庭对于子女的投入比重也随之增大。2015年国内母婴行业整体市场规模突破2万亿元，同比增长14.5%，2012年至2015年，三年复合年均增长率为13.0%，预测到2018年，国内母婴产业整体市场规模有望突破3万亿元大关。

另一方面，随着“互联网+”对消费市场地不断渗透以及80后、90后消费观念和习惯的转变，新生代父母已形成了网购的习惯，母婴类产品在线上销售占比逐年增加，线上母婴市场潜力巨大。

在全行业都在大谈特谈“电子商务移动化”的今天，传统流量的优势逐渐式微，传统线上消费经逐步被“场景化”和“碎片化”，用户的消费习惯和行为模式也发生了翻天覆地的变化。80后的“新生代妈咪”对于母婴类产品的质量要求逐步提高，同时品牌的认知度和好感度也大大影响着她们的消费决策。改变“流量导向”的思维模式，建立用户流量池，是母婴电商品牌急需转型的举措。

内容刺激消费

调查显示，80后、90后的母亲已经不在尊崇父母辈的育儿方式，他们更愿意综合“专业医生”、“同辈群体”、“老一代”的建议之后，再结合自己的实际情况，形成属于自己的育儿经。获取育儿经验、购买咨询的渠道也从书籍、杂志转变为互联网平台。同时，绝大部分的妈妈属于“新手”，在母婴类产品的购买中，需要一定的指导和支持。于是，内容成为吸引她们的主要工具，商家可以考虑通过利用更多的内容，去触达消费者，与用户发生强关系，以优质的母婴以及育儿内容来刺激消费者的购买力。

这里的“内容”，指的是多样化的信息表现形式，可以是图文混排的商品介绍，可以是和怀孕、育儿相关的知识、故事，可以是一段视频或者音乐，甚至是一场相关直播…….

利用内容带动销售的商家不在少数。早在2013年，母婴类淘宝店铺“一个女人的史诗”，通过半年的微淘内容运营，积累了16万的粉丝，做到母婴类“微淘”排名前列，单条微淘广播收藏量突破1300人次。

除了在内容社区进行传播，网络直播也是当下火热的手段。今年5月，“淘宝直播”开通了母婴栏目，来自母婴童行业各个细分类目的红人商家、育儿专家、资深媒体人士成为“淘宝母婴”的主播。首播当日，自媒体创始人、前央视主持人王凯在“淘宝直播”讲述他如何改编《西游记》让女儿更好理解图书内容的过程，吸引了上万人观看。

用户的流量正趋于精细化、内容化。以内容链接消费者和商品的模式，基于精准的数据匹配机制将内容有针对性的分发给目标受众，可以提高用户购物的主观能动性，实现用户的持续关注。以内容刺激消费，相当于一种新型的广告投放模式，是带动销售额的核心发力点。

大数据打破僵局

虽然精细化的内容运营可以为母婴商家带来新的希望，但是在运营的日常过程中，经常会陷入误区。母婴类消费者的行为习惯和画像究竟是怎样的，在什么时间点可以带来爆发性的潜在消费。或许经验可以帮助商家完成用户运营的开始，但是也可能会在错误的方向，越走越远。

互联网思维和大数据的关系密不可分。在一分钟内，APP store应用下载量有4.7亿次、Google发生的搜索有200万次、淘宝产生的购买有6万次，可并不是所有的数据都有价值，也不是所有的数据对于母婴电商来说都能创造商业价值。成功的电商运营要做到精细化运营，成功的精细化运营需要大数据支撑。

相关数据显示，目前在淘宝和天猫的平台上，月成交金额达到100万元的商家中，90%的商家，对数据的重视程度都非常的高。

到底大数据可以帮助母婴电商做些什么?