消费升级升级的究竟是什么 其关键是什么

消费升级是一个漫长的、系统化的过程，他不是一时心血来潮，也不是一蹴而就的大换血，它是消费的各个方面都开始逐步地转变。正是这样的系统化变化趋势带来了全新的市场机会，过去不好卖的领域开始好卖了，而在好卖的领域内后来者们本来被头部品牌牢牢压制，现在则通过讲消费升级的故事开始站稳脚跟、逐步扩大地盘了。

1、升级的是消费结构

简言之就是你把钱投入消费的比例，和投入不同消费领域的占比，再直白一点就是你愿意为什么花钱。过去，人们更多地把钱投入日常基础消费品，吃喝是大头，这就是我们常说的“恩格尔系数较高”。现在，人们开始把钱花到一些新的领域，文化娱乐、健身运动、出国旅游的占比越来越大，这种结构的变化是消费升级的第一层。

2、升级的是消费品类

消费结构改变之后，更重要的是在消费支出的每个领域里，你愿意选择什么品类的商品和服务，这个品类通俗点说就是“档次”，而创业者们最核心的机会就在这里，就是想方设法帮助消费者们重建品类逻辑，就是在人们针对这一领域的传统印象中切分出“新的心智区块”。

这就好像我们过去买手机靠谱好用价格便宜就行，后来智能机（品类）出来了我们要追求3g信号和上网体验，再后来以苹果为代表的高端智能机出现了，我们开始追求不一般的逼格和社交增值，每一次新的品类被切分出来，都会历经一次品类逻辑的洗脑。

3、升级的是消费逻辑

简言之就是消费决策中的侧重点和估价的方法。

前面已经说过，消费升级的背景下，人们更看重功能体验之上的附加价值，品质、健康、社交货币、仪式感和参与感、个性化与定制化，这种侧重往往会达到“一白遮千丑”的效果，对商品的其它方面选择性失明。但是我们依然要强调，消费升级并不是人有了钱就变傻，消费升级并不是人有了钱就变傻，消费升级并不是人有了钱就变傻，重要的事情说三遍！事实上，受过良好教育的中产群体，其消费可能更加精明，依然是本着一个“性价比”的逻辑，只不过性和价的内涵发生了改变。

性的方面，过去更多是讲产品的质量性能、功能体验。而现在，人们更强调产品之上的附加价值。

价的方面，过去更多是强调便宜优惠。而现在，人们更注重的是限时限量特价定制带来的稀缺感和占便宜的优越感，是通过各种信息节省自己挑选商品的时间精力成本。

一、关键的控制点，COSOCO

现在我们都知道了，消费升级的核心是针对目标人群的信息传递和信任建立，是像《盗梦空间》那样在潜在客户心中植入一个全新的消费逻辑，这个逻辑将潜移默化不断发酵，在他们以后的持续购买中变成一种“不假思索的神经回路”，并且帮他们在和别人聊天时创造一个逼格满满的谈资。

这个事情说起来容易做起来难，不是靠王婆卖瓜般的宣传轰炸就能解决。一次系统性的升级，往往需要三个玩家的共同参与：消费新品牌的塑造者consume，内容传播的洗脑者content，目标人群社交渠道的运营者social。如果说移动互联网的核心特点可以被简称为SOLOMO，那么消费升级的关键节点我把它简称为COSOCO。

1、消费新品牌塑造者CO

只有定位清楚了，内容传播和社交运营才有的放矢。那么接下来就是围绕定位的“包装”，就是如何根据目标人群的特征，全方位、多角度、立体化、持续深入地去植入这个定位。你要有你的故事，你要有你独有的设计风格，你要有不一般的调性和态度，你要有人格化的象征，你要像社会传递比赚钱更宏大的意义，你要有更加娱乐和亲民的构成去满足人们的参与感、归属感和仪式感。

让我们回忆一下苹果吧，高端智能手机的逼格定位，乔帮主的现实扭曲力场，充满仪式感的发布会和抢购，乔布斯的励志故事，“改变世界”的意义感，无处不在的逼格设计……再比如三只松鼠这样的品牌，几乎成为ip的动漫风格，人格化的品牌形象，“物超所值”成为谈资的礼包赠品，动感卖萌的设计。这样的例子还有很多。包装也正是在论证商品本身的高溢价，我贵我有理，就因为这个贵的点你才必须买，正因为这个贵的门槛你才好说自己不是屌丝。

2、内容传播的洗脑者CO

内容传播者的第一个能力是“分群”，他们通过垂直的内容帮助商家获得精准的流量。试想，如果一个人对海淘心得根本看不下去，他们也根本就不可能是长期海淘的目标人群；一个人对二次元或者电影根本就不痴狂，他又怎么会care周边呢？一个人对于中产阶级的生活文章只感到矫情恶心，你下再多力气去销售，恐怕也是鸡同鸭讲。在做好分群的前提下，内容的第二个能力是建立与目标人群的“日常连接”，因为内容本身就是一种精神消费品，可以不断翻新满足他们的阅读欲。这样一来，精准获客和流量粘性的问题就解决了，如果把营销比作追女生，假如今天你想追的女生是文艺十足、格调优雅的，内容就像是“书店和剧院”，是她们最爱去最常去的地方。

更关键的是，内容传播的核心能力是“洗脑转化”，是通过各种办法传递销售信息、强化用户信任，把你的故事植入进去，常见的办法是：一是摆出中立的姿态，做消费知识的传授者、消费资讯情报的提供者、消费观念的倡导者或者消费产品的评测者，这是我们在知乎、什么值得买、各种评测视频中看到的；二是依然讲自己的故事，只是悄悄把商品概念植入其间，当然不要像好莱坞电影放伊利牛奶那么露骨；三是营造各种高逼格的氛围，不断进行心理暗示，直撩拨得用户心痒痒的，看久了难免就要剁手了；四是抛弃一切伪装，直接做明目张胆的广告人，用牛逼的文案图片取胜，或者像马东在《奇葩说》里那样：感谢我们的赞助商……只要友谊的小船不翻，一言不合我就要洗脑啊要洗脑！

3、社交渠道的运营者SO

社交的第一个关键点是“偶像示范”，他们是目标人群的中心，是微博上的意见领袖，是app运营的kol，是十万加自媒体的创作者，是正在直播的网红。很遗憾，不论互联网人怎么鼓吹去中心化，中国人都是崇拜中心的，中产阶级中下层或者伪中产们总是关注着中产甚至上流的精英，想要成为和他们一样的人——和他们一样美，和他们一样有逼格。

社交的第二个关键点是“日常分享”。用户买了你的东西，愿不愿意在他的朋友圈里晒一下呢，只有在这个晒的过程中，他得到了别人的关注和艳羡，优越感得到满足、对你的认同才会更强；反过来说，正是这个晒的过程形成了自发的传播，这就是口碑效应。

社交的第三个关键点是“群体环境”，也就是常说的社群。对单个的消费者来说，群体提供了各种各样的人脉和资源，带来了各种活动和参与，最重要的是群体会成为一种精神归属，为他们提供各种仪式感和消费认同，这就好像置身罗胖的社群里，你会觉得买书（哪怕贵的要死）是一件爱智求真的事。群体是“传染”的温床，可以让一种商品像瘟疫一般快速传播，毕竟人都是从众的，大家的认可可以成为最好的消费动力，而大家都买你不买的局面会带来巨大的社交压力，谁想被孤立或者抛弃呢？

二、小特别的时代

不论你接受与否，一个满怀个性与情怀的“逼格经济”时代正在到来，每个人都想通过全方位的消费细节打造、让自己变得更加精致、有一点“小特别”。对于想要装逼却依然苦逼的中产们来说，“有那么一点小特别、不被看作屌丝”正在成为重要的心理推力。认识到这一点、找准定位、更会讲新消费人群爱听的故事，这样的后来者将在新一波红利中获利。

传统的广告渠道、一对一的喇叭宣讲、大型商超的突出位置、30年打造一个品牌的思想、大量的折扣和促销……这是传统主流商家的逻辑。如果你有心打造一个升级的消费品牌，一定不要沉溺在生产供应环节，沉迷在“逼格品质”和“工匠精神”的自嗨中，只有不遗余力地越过传统渠道的壁垒，与目标人群建立更精准深度的连接才是关键。曾经有一个世界首富认为他的产品是最完美的只需要一个规格、产能就是王道，后来他一败涂地，这就是亨利福特和他的T型车。更重要的是，一定不要被某次营销的一炮打响冲昏头脑，建立在好奇之上的眼球经济不能说明消费者的认同，复购才是关键。

商家要卖货，内容生产者要吃饭，社交运营者要变现，COSOCO历史性的联姻已是大势所趋，只有系统性的力量才能推动升级的完成，而不只是火一把就死，这是未来十年的消费逻辑。平台型的大机会也正在这里，至今为止这种“联姻”很多时候依然通过最原始的人力方式来完成，谈判议价权因为手握筹码的变化而不断易手，充满着信息不对称和不确定的风险。这是效率显著需要提升的领域，如何让各个环节更加无缝对接，整个过程标准高效而自动？

这是一个没有一点小特别就不敢出门的时代。