国际快递出现“调包”怎么办 国际快递有问题找谁

前几日，在朋友圈闹得沸沸扬扬的“奶粉掉包”事件，如今终于真相大白。

近日，上海市民杨华(化名)向媒体反映，他在澳大利亚亲自购买、做好记号的奶粉，寄回国后部分奶粉的记号消失不见，疑似遭遇调包。

“奶粉调包”无关海关 国际邮包损坏该找谁维权

据悉，寄出前杨华给27罐奶粉都做了标记，贴上了创口贴。寄到国内后，有3罐奶粉的标记不见啦。

最终，快递公司“澳邮中国”客服人员已向杨华承认，存在转运单贴错的情况，并提出可将这些奶粉寄回，在找不回原来奶粉情况下，再安排“全额赔偿”的解决方案。

快递公司承认转运单贴错，那么原帖评论里，将矛头指向商检、海关的言论也就不攻自破了。

事实上，海关也好，商检也罢，这两个环节是所有环节中，被调包、损坏、遗失，概率最小的一环。

为什么会这么说?

涨姿势 一罐奶粉的奇幻之旅

漫长的旅途对奶粉来说是严峻的考验，很多奶粉由于没有经受得住考验，于是在途中“挂彩”，严重的甚至“爆体而亡”。

那么，想要找准奶粉遭遇破损、遗失的责任人，就必须明白奶粉到底经过了哪些旅程：

从这张图就可以看出：

接触奶粉最多的还是国内外承运人。奶粉要经历飞机运输、海上船舶运输、陆地火车和汽车运输等多重运输转换。这漫长的旅途对于邮递物品来说是严竣的考验。

另外一个关键点是，奶粉还要经历国外海关及相关机构和国内商检及海关的检验。

据介绍，一箱奶粉入境，首先要过的是进出口检验检疫(就是俗称的商检)，检验检疫要经过消毒和检测两个步骤，对邮件包裹进行消毒一般是针对其外包装，当然也会要求邮局开拆包裹进行查验。在特定情况下，会对入境的奶粉开罐抽检。

过商检后下来就要经过海关，海关对于奶粉的查验主要是清点数量。据悉，一般流程是这样的：

1、非侵入式X光机检查

包裹在海关检查经过的第一个环节是“非侵入式检查”(就是过X光机进行检查)。对于正常的包裹，海关是不会打开奶粉外包装的。

2、协同完成开箱查验

而对于少数在X光机上显示有问题，需要开箱查验的包裹，会由承运方(如邮政)和海关双方在场共同操作。承运方负责包裹的搬运、开拆及重封，海关检查包裹内的物品是否与包裹面单填报的信息一致。

3、开箱查验的证明

经海关开箱查验的包裹内会放置“海关查验告知单”或在包裹重封处黏贴“上海邮政速递物流+上海海关+会同重封”字样的贴纸。没有这些标记，就表示海关没有开箱查验过。

4、电子眼+人工眼

查验现场是有三百多个二十四小时无死角摄像头，海关关员和邮政工作人员均有很多人在场，所有人的操作都尽收眼底。

看到上面图和流程，就应该明白为什么说海关、商检是出问题概率最小的一环了。

学攻略 预防、维权各有妙招

发货人在发运前应对奶粉进行充分保护和加固，在寄出邮包前应注意以下事项：

1、贵重物品请保价;

2、易碎品、易过期的物品，在寄出时做好特别提醒;

3、请务必在开箱确认后再签收;

4、发现问题请第一时间时联系快递公司或承运方(如邮政)，因为承运方可以对包裹的各环节进行追溯;

5、贵重物品丢失，请在联系过承运方后报警。如有需要，海关会配合警方调查。

可是，如果妈妈们收到的奶粉已经出现破损，那么应该找谁维权——

值得注意的是，邮件在运输途中要经历重重中转，每一个中转站都会大致检查一下邮件的外观是否完好，发现包裹破损的邮局中转站就会开具“邮件验单”，证明该邮件在送达本中转站时就发现出现破损，以明确不是自己的责任而把责任归结于上一个中转站。这个，对于撇清工作失误的责任和热情往往都是很高的，大家懂的。

所以谁也不愿意把这个破损的邮件不开“邮件验单”就发到下一个中转站，这样不是惹火上自己身吗。

相信有耐心的妈妈终于看完了，那么，再遇到爆罐的情况，不必着急，找准责任人，还有追讨“邮件验单”和“邮件破损记录”会很有用。