宝宝树COO魏小巍 ：宝宝树为什么能够从社群电商到生态电商转变

从社群到电商再到生态圈的构建，宝宝树在社会化电商的道路上不断探索，本期幸会直播间迎来宝宝树COO魏小巍，为我们讲述宝宝树的成长经验。

本期嘉宾：宝宝树COO魏小巍

大家好，我是宝宝树COO魏小巍，第一次用这种直播的形式跟大家交流。今天我分享的主题是“从社群电商到生态电商的转变”。其实坦率地讲，我们现在还处于一个社会化电商（社群电商）的阶段。

宝宝树的生态圈大概分为三个部分：

第一部分叫广告生态。我们是社区起家，一开始是广告的盈利模式，广告生态是我们非常重要的一个模块，这是一个针对B端的模式。

第二部分叫产品生态。这一部分是传统的以产品为核心的电商。在中国一提到电商，大家想到的就是纯的产品电商，所以我们把这部分单独拿出来，比如宝宝树旗下的美囤妈妈，在宝宝树里它是一个独立的频道，它有一个独立的App，就叫“美囤妈妈”。

第三部分叫服务生态。在每年2万亿的母婴市场份额中，40%与产业相关，60%与服务相关。服务是母婴行业不可获取的一部分，也是宝宝树要大力发展的一部分。

综上，把广告生态、产品生态、服务生态放到一起就形成了一个闭合的生态电商，这是一个整体的一个落地的解决方案，从品牌的认知到喜好，从购买到服务，再到社区社区，从而影响到妈妈们去购买，是一个完整的板块。

“买什么”不是渠道能决定的，电商也不行

其实要抓住用户的购买习惯需要注意两个方面：一个叫“买什么”，另外一个叫“在哪买”。

传统的电商平台如果没有社群，他基本上只解决了用户“在哪买”的需求，“买什么”是很难在纯电商平台解决的，因为用户来到一个电商平台，他基本已经想好了自己要买哪个品牌的哪个产品。

但是，“买什么”是由日常的口碑、社群中的交流来决定的，尤其是母婴电商，口碑因素占比非常大。所以母婴产品的购买基本上是在社区完成的，无论是线上的社区还是线下的社区。这就是社会化电商（社群电商）的一个特点，他可以同时抓住用户的上述两个需求。

宝宝树电商真得比脸书、推特还好吗？

因为用户“买什么”是在社区决定的，而“在哪买”也是在社区完成的，使得之前困扰纯电商平台的流量成本几乎降低为零。对于宝宝树来讲，所有的流量成本可以说无限接近于零，但从商业的角度看，我们的流量其实已经通过广告生态完全变现，流量是完全免费的，甚至说流量本身就是盈利的。

很多人有一个问题：为什么在世界范围内很多大型的网站和公司，比如脸书、推特，尝试所谓的社会化电商都没有成功，而宝宝树可以在社会化电商路上走这么远？宝宝树有什么秘诀吗？宝宝树真得比脸书、推特还好吗？

其实这是由用户的属性和社区的属性决定的。任何一个社区想要发展成为社会化电商，或者嫁接电商平台获得成功，这个社区必须具备一个特点：用户在社区里讨论的一个话题其中有很大一部分应该跟产品相关，也就是说他们在讨论应该买什么样的产品，选择什么样的品牌。所以这么一说，大家就有很明确的答案了。无论是脸书还是推特，他们都欠缺这个属性，所以他们想做社会化电商的可能性是不大的，事实证明也不成功。

宝宝树之所以能够成功。也是因为中国用户的特点，因为以前出现了很多安全危机、信任危机，使得中国的母婴非常习惯性地、或者说不得不用很大的精力跟其他妈妈去讨论应该买什么样的产品，这就为宝宝树做社会化电商提供了基础。

但是，并不是有了这个基础就能做成社会化电商，在今天的中国，很多的社区也具备这种基础，但是真正做成社会化电商的公司屈指可数。这里面还有几个原因可供参：

1.大数据的应用。

宝宝树大概从5、6年前开始着手组建团队进行大数据的研究，在宝宝树电商之路上，大数据为我们的成功做出了不可磨灭的贡献。并不是说有了免费流量就能做成个社会化电商的，如果没有大数据的应用也是不可行的。

2.大数据是需要积累的。

我指的积累并不是用户数量的积累，而是用户的行为数据以及他本身的基础的profile的积累，并且要随时结构化，只有结构化的数据才能被永久地存储，才能被大数据应用到。我们所有的数据大概用了一年之久的时间才逐渐完善。

从那以后，我们就实时的结构化宝宝树每天产生的巨额的数据。如果不是持续的去做，如果宝宝树从新开始去做这些数据是不可能完成的任务，因为没有一个公司会去存储原始的非结构化的数据，最多也是追溯到半年前。即使有他的经济实力非常强，存储了5-6年的数据，要把这些数据整理成结构化的数据，我猜他需要2-3年的时间完成。这里面还不提网站基础结构变化等造成的之前数据不可用或者丢失的因素。可以说今天宝宝树可以做成社会化电商，无论是大数据的积累，关于产品的话题和习惯的积累。

3.品牌或者说品牌力。

我们的创始人艾伦是做市场出身，从麦肯锡到宝洁再雅虎到谷歌等世界最顶尖的跟市场相关的公司，使得艾伦对创建宝宝树的第一天起，就树立了鲜明的品牌意识。但是，在当年甚至是今天，还有一些公司没有重视品牌的建设。

而宝宝树从一个纯的社区转型社会化电商公司，品牌力是一个常年常年累月积累的结果，并不是一朝一夕就可以搭建起。

所以，有了用户的厚爱和信任，这是9年积累的结果；有了大数据的非常广泛和精细化的应用，这大概是6年积累结果，再加上我们原来的社区对于用户讨论产品、品牌这种氛围的建设也是多年的积累的结果。这三个因素使得宝宝树有可能成为一个大型的社会化电商公司。

我们的电商在上个月，也就是2016年6月份当月盈利，这是一个不大不小的奇迹，而这个奇迹的出现与以上三各因素密不可分的。

有人说你们有免费的流量，盈利不是自然而然的事情吗？非也。能盈利是经过了漫长的总结才使得上面的三个因素有机地结合在一起。

另外一点，不得不说的是，是母婴行业的特点使得我们很有可能成为未来世界上最成功的母婴电商。

任何的用户要想更好的使用我们的App——“宝宝树孕育”，必须告诉我们宝宝的出生年月日，如果是孕妇，她必须告诉我们精准的预产期，这一组数据得到后，我们基本上可以知道每一个用户70%的需求。

服务生态圈，欢迎加入！

先说说为什么要做服务生态。

当大家觉得宝宝树做得还不错的时候回头看，我们发现，我们似乎没有改变任何中国母婴行业的现状，当妈妈想要一些宝宝的知识时也许比没有宝宝树的时候方便一些了，但是这不是本质问题。

早教依旧是私人的游戏，想上一个早教课，一年花费大约在2万块。而中国可以上早教的孩子大概有5000多万，而现在覆盖到的大概只有600万。宝宝树有义务有责任去尽自己的努力让更多的宝宝接触到有质量的早教课程教育。

在这个方面我们做过很多的努力，比如家庭式的早教产品——米卡，但是我们做的还远远不够，我们要走到线下，用一些服务型的早教产品来满足大多数中国宝宝对于早教的需求。

谈到大健康，对于大健康这个领域我们做的更少了。现在依然看到在北京任何的大型医院依旧是人满为患，没有下脚的地方，外地的妈妈为了给宝宝看病，通宵排队，挂号，就诊5分钟，这些现状没有因为宝宝树的出现有任何的改变。

其他的服务我们也会涉及，但跟服务相关的最主要的就是早教和大健康，这就是宝宝树希望为中国的母婴事业，为中国的妈妈和宝宝们做的一些贡献。

以上种种，宝宝树一家公司是做不完的，所以我们提出了宝宝生态圈的概念，我们希望中国母婴行业的从业者都能够加入到这个生态圈里来，术业有专攻，我相信各位一定能比宝宝树做得更好！

每一个创业者都有自己的梦想，但在真正实现自己的梦想之前要为生存而挣扎。昨天我们刚刚宣布了一个30亿的Pro-IPO的融资。如果说过去宝宝树在某种程度上还是为生存挣扎，那么我们希望2016年以后宝宝树能够为初心拼搏，为中国的母婴事业做出真正的贡献。谢谢大家！