母婴店店员需要了解哪些知识呢

婴童店销售的核心在于专业性，再好的销售技巧缺乏了基础知识和专业都是无本之木，销售技巧需要给有基础的人用，没有基础，跟顾客沟通缺乏底气，顾客疑问缺乏解决，所以导购要想做得好，就需要在掌握了入职3知的基础上掌握不同产品的属性，适宜人群，推荐技巧等，掌握得越多越好。

1会：产品属性

导购需要了解产品名称、品牌故事、分类、国别、材质、USP独特卖点等；进而会跟顾客做出介绍和讲解；

2会：适宜人群

适合群体，进而通过消费群体判断哪些产品可以作为连带销售的范畴，可以跟顾客讲解为什么使用；

3会：推荐技巧

顾客心理了解，需求挖掘、产品推荐技能、异议处理技能、成交技能等，进而匹配产品和顾客需求，这是一个不断提升的过程，需要形成很多销售成功和失败的案例。

用法，当你迎接顾客时，需要判断顾客的大致类型，同时挖掘顾客需求，否匹配他们最需要的产品，准确告知产品属性，有效推荐产品给他，同时通过交流发掘更多的次需求，将适宜的产品进行连带销售，比如一个买奶粉的妈妈，完全可以通过段位，确定月龄及喂哺习惯，进而确定是否添加辅食，以及是否补充营养品等，是否有季节性商品如湿巾等的需求。