妈妈帮CEO张良：母婴人群究竟需要什么

随着85、90后新生代妈妈的不断增多，母婴人群的知识水平及消费水平大幅提升，母婴市场也正悄然发生巨大变革。在不断成熟、持续升级的新母婴大时代，新生代母婴人群的需求到底是什么？如何满足她们的需求？在2016年6月30日举办的TopDigital创新发布盛典上，丫丫网&妈妈帮联合创始人、妈妈帮CEO张良发表了《内容驱动下的创新母婴商业模式》的主题演讲，给出了答案。

冰与火之歌：母婴市场利好与竞争同步存在

张良介绍说，目前的母婴市场，希望与波折并存。 年轻家庭的整体消费升级、二胎时代的全面到来，整个母婴市场将达到2万亿规模，是生机勃勃且充满希望的；然而税改、渠道变革、奶粉新政的出现，却又给母婴行业增添了许多不确定因素。中国的母婴市场是一个政策性非常强的市场，国家允许你生二胎马上就有了“二胎潮”，国家允许你做跨境马上海外的优秀品牌就蓬勃的引入中国市场。但是国家现在出台奶粉的新政策，市场上很多品牌就要面临下架，因为新的管理制度明确要求每个企业原则上不得超过3个配方系列9种产品配方，以减少恶性竞争，减少对消费者的误导，所以这个市场受政策的影响十分大。

另外，用户本身的变化也给母婴市场的从业者带来了压力。不仅85后，现在90、95后日益成为核心的妈妈人群，她们爱宝宝也非常的爱自己，全球买买买、健身、美容、社交等等都是她们所关注的，既重视宝宝和家庭又要拥有高品质的个人生活。这样的人群变化给母婴社群、母婴产品制造商，以及各类母婴服务机构都带来了挑战和机会，如何满足她们的需求，成为母婴行业从业者必须考虑的问题。

“专业”和“有趣”成为母婴人群内容需求核心关键

面对这样的变化，母婴行业的从业者应该如何发力？张良分析说，当变化来临，其实从业者应该抓住妈妈们根本、不变的需求。在实践过程中，妈妈帮发现，不管是90后妈妈、80后妈妈、70后妈妈，在怀孕、生产、育儿时，都需要“专业”“有趣”的干货内容，这是不同世代妈妈们的共同诉求。

妈妈帮定义的“专业”包括两个层面，专业化的内容以及专业化的服务。在专业化的内容方面，妈妈帮通过多年积累，沉淀了丰富的知识和经验，并且拥有专业的内容编辑团队和医生专家团队，有很强的原创内容产出能力，既能为妈妈们提供孕产期、育儿期的普适性内容，又能够针对性的将专业内容与服务结合起来，帮助她们解决实际问题。比如说很多准妈妈去医院排队产检、拿报告，要跟各种复杂的医学名称做斗争。如果看到一些指标不在正常范围内就会非常紧张，这个时候妈妈可以做什么？拍照。用手机拍下产检报告，并上传到妈妈帮APP，就能即时获得专业意见和建议，这就是妈妈帮上深受孕期用户喜爱的“产检报告解读”功能。目前，妈妈帮已经为用户分析了210多万份产检报告，这个惊人数字的背后更是蕴含了海量结构化数据，而这些数据经过深度分析处理后又能够更精准的帮助到未来更多用户获得个性化的专业内容和服务。

同时，妈妈帮也为母婴人群提供专业的精细化O2O服务。妈妈帮定义的“内容”是广义的，不仅是文字、图片、视频，更是衔接线上及线下的多样化服务。母婴人群除了在线上获取专业知识、互动交流、健康咨询、电商购物之外，还会在线下产生更多的服务消费需求。妈妈帮认为，至今母婴服务市场依然还是蓝海，因为服务是非常本地化、缺乏标准，很难统一的。张良介绍说，在妈妈帮上，用户已经可以通过行业攻略、经验分享等靠谱的专业内容快速获取到相关服务行业及服务提供商的全面信息，并且在相对客观的参考指标中评估选择出符合自己需求的服务内容。

“有趣”是妈妈帮内容与服务的另一个核心关键词。“有趣”不是哗众取宠，而是积极阳光、享受生活的态度的呈现。张良介绍，妈妈帮2016年将重点推出“M+妈妈”项目，“M+妈妈”要挖掘的就是拥有自己的生活主张和育儿态度、各有爱好及特长、擅于发现平凡生活中精彩亮点并能够影响、带动更多人的充满正能量的妈妈们。妈妈帮特别开辟了“达人广场”专区，为“M+妈妈”提供专属舞台，希望鼓励更多有趣积极的妈妈show出自己，同时带动整个妈妈帮的用户群体产生更活跃的互动、形成良好的文化及价值观。

除此之外，妈妈帮还做了一系列创意新鲜的互动活动，深入传递“有趣”的品牌概念。例如今年母亲节，妈妈帮创意了新词——“母乳嘴”，并且联合黄油相机、美拍，以及凤凰都市传媒共同推出“母乳嘴，mua一下”活动，吸引了众多妈妈、明星，及意见领袖的参与。

张良表示，之前母婴互联网平台很大一部分盈利来源于于广告资源的销售，但在今天这个内容创业的时代，好的内容才能聚集用户和粉丝，只有跟用户形成统一的价值观，才能放大产品后续的商业变现的可能。而妈妈帮在这个过程中的竞争优势，恰恰是透过内容所呈现出来的态度和坚守。

大会现场，妈妈帮还邀请了行业大咖达观数据CEO陈运文、康大预诊CEO陆伟明、聚盛万合董事总经理冼嘉龙及梦芽文化总经理黄洁立，共同围绕内容专业化、内容独家化、内容快消化、内容场景化等维度讨论如何提升内容生产力，并进一步探索内容驱动下的创新母婴商业模式。

妈妈帮斩获2016第四届TopDigital Awards金奖及创新专项奖

在TopDigital创新发布盛典上，妈妈帮提交的案例还获得了一金一创新奖的好成绩。其中“移动母婴应用营销创新-妈妈帮”获得“媒体商-垂直网站金奖”，“亲子活动APP-好玩星球”获得代表年度创新风向标的“TopDigital 创新专项奖”。

TopDigital创新发布盛典是TMT领域的行业盛会。持续关注技术进步带来的商业创意、产品创立、品牌创建和人物创变，聚焦互联网发展带来的数字媒体和数字品牌变革。今年，TopDigital组委会收到了来自国内外的402家TMT、品牌及传播公司提交的近1700件参赛案例，辐射近40个细分领域。妈妈帮受邀参与本次盛典并斩获大奖，标志着妈妈帮在内容与商业模式上的创新受到了行业的广泛认可与关注。