粉丝黏性高推广成本低 企业应找准定位并定期迭代

网红的化学反应一次又一次复制着粉丝经济效应。被网友称为“国民老公”的王思聪，在分答平台以“网红、投资人、哲学家”标签开通账号后，截至6月12日下午已累计回答了32个问题，总收入超过25万元。斗鱼女主播在直播中推荐的联想ZUKZ2手机，更是轻易就夺得手机品类6月18日单品销量冠军。

零售企业的粉丝经济雏形可以说源自早期的会员运营。苏宁认为，企业通过对会员的精准分析，通过产品、服务等不断强化用户的企业认同感。但在互联网的背景下，用户的消费价值观，已经从原先单一的产品消费过渡到情感消费。在各种颠覆性新品不断涌现的情况下，仅靠产品本身的特点，很难再唤起用户的购买欲望。用户不仅需要产品带来的差异化“体验”，更需要有相同趣味的人形成一种情感上的共鸣。

“正因为如此，一些中小企业到电商平台开店，与电商平台高企的流量成本相比，这些小微企业更倾向于粉丝经济。”鲁振旺说，因为经营好粉丝经济，就是营造好了自身的流量市场，与流量经济相比，粉丝经济用户黏性高并且推广成本低。

天猫客户端负责人蔡勇在介绍天猫APP发展策略时曾宣布，2015年天猫APP主要打造品牌旗舰店，希望用户打开天猫，就可以看到这是一个品牌旗舰店的阵地。2016年，将在此基础上升级为品牌旗舰战。“这就意味着，商家在天猫平台不仅是卖货，而是在天猫客户端上可以充分地与自己的消费者和粉丝进行互动，将销售经济转变为粉丝经济。”

苏宁也一直在满足用户新需求上不断实践。从苏宁成立之初的“至真至诚阳光服务”，到“正青春，极速跑”，再到“放心去喜欢”的品牌标语，就体现了苏宁“用户即粉丝，粉丝即用户”的企业精神。

粉丝经济的定位是运营粉丝经济的根本。互联网观察人士刘兴亮认为，过去以小米、凡客为代表的“草根经济”，随着当下中产阶级的消费升级，粉丝的定位与粉丝价值观的脱节，导致类似上述两家之类的企业在一定程度上日子都不如以往好过。刘兴亮表示，企业在应用粉丝经济的时候，找准定位很重要。同时，企业应该根据粉丝的特点，适当调整自身定位，并回归本质做好产品，才能让粉丝经济更为长久。

关于粉丝经济在电商领域的发展，互联网学者李易也表示，企业不应该一味只顾吸引眼球，应该做得专注一些。比如，某企业是一个运动品牌，那就应该找准用户群，发现自己的用户到底在哪里。去贴吧、微信、朋友圈等不同社群，找相同定位的网红，与产品本身有相同价值观念的知识产权，做一些营销玩法。

同时，这家企业还要维持长期持续性的话题。用互联网的话来说就是要迭代产品，李易说，“如果不这样，即便是找一个超级明星，重复做相同的广告，最后可能用户就疲了。”另外就是要结合社会热点，有新意。可以说，国内今后的粉丝经济会逐渐趋于精品化、更注重知识产权。粉丝经济在电商中，能够让企业实现用户再开发和进化升级。不过，不管现在还是未来，粉丝经济所代表的社群电商，都不会成为大的电商模式。“但这种模式却成为一个很好的推广渠道，适合一些小而美的产品。”

鲁振旺表示，粉丝经济在一定程度上与社交电商的目的类似，都可以提高和用户的互动频率，吸引路人转换成为实际消费者。与京东和腾讯合作不同，阿里一直没有社交电商，可以说这一领域是阿里的弱势。通过阿里入股微博可以窥探出，阿里要在社交电商上布局。“现在打开天猫、淘宝我们能够看到，阿里也在做直播、找网红，希望通过粉丝去黏住用户。”

究其原因，电商企业涉足粉丝经济，是因为现在用户对商品的黏性普遍较弱，而用户对人的黏性却比较高。鲁振旺说，因为用户对人才有情感的寄托，电商打这种模式也正是看中了这一点。

不过，不少业内人士也表示，这种粉丝经济模式是否长久，还是个疑问。比如目前很火的粉丝经济直播文化，也就是视频直播，所谓的红人，不再是艺术家、歌手等，而是一些草根。这些红人的粉丝群体的忠诚度更“轻”，通常都只是关注一下。李易认为，国内当下粉丝群体的特点有浮躁、用户基数庞大等基本特点。