婴儿纸尿裤质量是驱动消费者更换品牌的首要因素

宝宝出现湿疹或红屁屁往往与纸尿裤的质量有很大的关系，现在消费者在购买婴幼儿纸尿裤时，质量安全是首要考虑的因素。婴儿纸尿裤质量也是驱动消费者更换品牌的首要因素。

中国纸尿裤和婴儿湿巾市场在过去五年里快速增长，而且随着中国的父母需求增多，该市场预计仍将继续增长。英敏特报告 《纸尿裤和婴儿湿巾——中国，2016年》 的最新研究显示，近六成(66%)中国妈妈表示她们会因为产品质量而更换另外一个纸尿裤品牌，其次是口碑(61%)方面的原因。只有86%的妈妈声称对透气性满意，满意度最高的则是柔软度(91%)、吸收能力(90%)和对皮肤温和不刺激(90%)，这表明透气性是提高消费者整体满意度的关键。

英敏特高级研究分析师李宇静说道：

“为提高在中国纸尿裤市场中的竞争力，公司和品牌首先需提高产品质量，它是驱动消费者更换品牌的首要因素。在纸尿裤所有的产品要素中，透气性是妈妈们重点关心的问题。”

除了产品质量好和口碑好，一半 (49%) 的妈妈还根据品牌是否知名来决定更换纸尿裤品牌。家庭月收入高于22,000 元人民币的妈妈更容易受到品牌相关因素的影响，比如“是知名品牌 (56%)”和“是国际品牌 (30%)”。这表明公司和品牌如果要进军高端纸尿裤市场，商业广告、营销活动和品牌建设方面的投入举足轻重。

英敏特消费者调查显示，“方便使用(49%)”和“容易携带 (40%)”也是导致妈妈更换纸尿裤品牌的重要因素。事实上，从2013年到2015年，在新推出的婴儿湿巾产品中，“便携”宣称所占比重从0%上升到12.5%，同期使用方便包装宣称的婴儿湿巾产品从2.2%上升到了7.5%。

“消费者寻找能帮助节省时间和精力的纸尿裤和婴儿湿巾产品。公司和品牌可借此机会从功能和包装方面投入新产品研发。品牌在宣传婴儿纸尿裤及湿巾产品时，要向消费者显示这些特定的产品能满足他们特定的需求，比如高端和容易携带等，这一点很重要。这也是创新包装设计和新技术可以发挥作用的地方。” 英敏特高级研究分析师李宇静继续说到。

据英敏特消费者调查，中国消费者在不同的场合使用不同的纸尿裤和婴儿湿巾产品。他们白天在家时更多地用纸尿片(51%)，而晚上或出门时倾向于使用纸尿裤。
去娱乐场所时，使用婴儿湿巾和普通湿巾的人数比例相差最大，分别为58%和33%，其次是旅游场合,分别为54%和31%，以及与亲朋好友相聚的社交场合，分别为53%和29%。

“我们的调查表明，公司和品牌有机会通过扩充产品系列来满足不同的使用场合，或者推销使用更加便捷的产品，例如，推出更多针对特定使用场合的纸尿裤，比如婴儿“整夜熟睡纸尿裤”宇静补充道。

从2010年到2015年，中国纸尿裤和婴儿湿巾市场增长了20.5%，其规模从2010年时的189亿3千4百万元人民币上升到2015年底时的480亿1千7百万元人民币。英敏特估计，中国纸尿裤和婴儿湿巾市场销售额将增长12.9%,到2020年达到879亿7千4百万元人民币。

其中，纸尿裤占绝对主导地位，在市场总销售额中占比97.7%，因为纸尿裤单价更高，而且进入中国婴儿市场更早。虽然婴儿湿巾在消费者中的渗透率高达99%，但由于消费者担心安全问题，目前这部分市场进一步发展会很艰难。

针对未来婴幼儿纸尿裤和湿巾市场，英敏特高级研究分析师李宇静这样总结道：“公司和品牌可以投入开发环保型和复合型产品以迎合消费者升级的需求。通过使用新技术，如二维码，来提高产品透明性，也是一种解决消费者对产品安全担忧的方法”。