母婴行业的二三事儿 坐下我们来聊聊

4月13日，母婴行业观察继续组织下午茶活动，来自北京、江苏、河南等多地的母婴同行们在轻松愉悦的氛围下畅聊三个多小时，分享各自的母婴之路，探讨彼此的行业困惑，互相交流学习。

母婴行业所涵盖的领域很广，它覆盖衣、食、住、行各个方面，互联网经济的高速发展更将母婴行业推向黄金时期， 加之“全面二孩”政策催生新一代婴儿潮，新生代父母的新育儿观推动高消费升级。在母婴行业被助推到经济发展风口的今天，同行们之间的信息共享、互相学习合作尤为重要。

参加本次沙龙的母婴人来自不同的领域，每个人都从自己的视角分享了跟母婴相关的经验与疑惑。今天跟大家分享下主要的干货内容。

乡镇级母婴连锁店的发展与未来

来自河南拥有多家母婴连锁店的老板跟大家分享了最接地气的母婴行业经历。因为有着7年婴幼儿奶粉营销经验，他对乡镇级母婴市场有着深刻的认知。他说：首先，从消费群体来看，相较于城市乡镇级有着更加庞大的婴幼儿数量级，拿在他所在的地区举例，全面二孩的政策使得市场需求不断扩大。此外，随着三四线城市生活水平的提高，新一代年轻妈妈们的消费能力并不比一二线城市的水平低，这极大促进了婴幼儿奶粉的市场扩张。第二，从热卖的奶粉品牌来看，乡镇级母婴店更趋向于发展国产奶粉品牌，飞鹤、完达山等都是妈妈们十分信赖的品牌，只要国产奶粉质量和口碑让消费者放心，洋奶粉基本很难在乡镇级谋求到市场。第三，线下仍是母婴产品在乡镇级发展的主要渠道。由于乡镇级消费者的消费习惯和地域限制，实体母婴店仍是最大销售渠道。但如今的线下玩法更灵活，母婴店主们学会了结合互联网思维改进渠道，通过互联网平台将产品信息及时传递给消费者，促进线下消费。

此外，分享人也坦言道，未来的乡镇母婴连锁店的发展会从品牌支撑更多的转向提升服务空间，打造更舒适更周到的母婴体验。

互联网环境下如何实现服务的标准化

北京浩思麦信息技术有限公司有福妈妈CEO黄剑分享了关于母婴护理服务的经验之谈。他说，这两年来市场上提供月嫂服务的家政公司数量越来越多，服务者的薪酬也逐年水涨船高。但高昂收费的背后往往是是鱼龙混杂的服务机构、不够专业的服务者和无标准规范的服务，痛点十分明显。“有福妈妈”的解决方案就是对月嫂服务进行标准、透明化的定价，同时将整个服务流程拆解为任务级模块，采用智能系统+移动互联网工具进行实时管控，来保证用户体验，同时降低服务人员的工作难度，提升服务效率。

从他自己的实战经验来看，互联网环境下如何打造标准化的服务是十分重要的一环，服务的质量以及与用户的匹配程度是与用户建立信任的关键桥梁。根据每个用户打造定制化个性化的服务，优良的用户体验才是发展品牌与服务的核心动力。互联网+引导服务业变革过程中，有福妈妈的服务特色的确值得我们反思与借鉴。

跨境电商新政对母婴产品的影响

提到税改新政的话题，会上做跨境母婴产品的小伙伴满脸愁容。近两年来跨境电商除了是进口产品的代名词外，也成为了奶粉、尿不湿等的代名词。新政之后，跨境电商行业定会加速洗牌。可以预测的是，大量中小跨境电商平台会在这轮洗牌中转型甚至关闭。因为随着门槛的逐步提高，体系不全面的企业很难在竞争中存活下来 。跨境电商可能会放弃通过电商平台的方式销售给消费者，而转为其他方式，比如邮政渠道和人肉快递给到消费者。分享人也希望通过此次跟母婴同行们的交流合作中能探索到扩大跨境商品渠道的路径，以及思考讨论跨境电商中小企业还可以有哪些业务上的转型或者出路。

借用跨境电商鲜LIFE创始人肖欣在母婴行业观察的商学院为大家讲解跨境的话，“新政的出台，做好零售要有三方面能力，我们认为以后新晋的零售商一定有自己的品牌气质和销售网络搭建逻辑，以及与其匹配的选品逻辑，加上自己制造的销售场景和销售转换机制，才能把好的产品以好的价格匹配给所需要的消费者”。

此外，针对某些新成立不久跟母婴相关的自营品牌，会上大家也讨论了新品牌进入市场如何培养消费习惯，建立属于自己的消费群体，并针对品牌的推广和传播做了很多精彩的讨论与分享。

母婴行业很大，这个大有两方面的含义：1、市场容量大，之前号称两万亿，最近听说已经到4万亿啦；2、涵盖的内容很多，虽然叫母婴行业，其实很多母婴行业从业者大家干的不是一个事情，算是都围绕着一个人群做事情，可探讨的东西很多，我们期待更多的母婴人加入进来，互相分享、共同成长。