线上与线下同步价格如同镜花水月

一时间全渠道的旋风风起云涌,正在苦苦挣扎的实体零售仿佛抓到了一根救命稻草,希望借以走出当前的困境。这根稻草究竟如何救得了快被压倒的骆驼,全民都在拭目以待。这头骆驼的体重太大了,本身又负重过重,想要重新奔跑,谈何容易。

看看骆驼身上都背了什么,让其脚履蹒跚,寸步难行。

沉旧的管理理念。当下是一个学习的时代,甚至有人断言,不学习只有被淘汰。看似危言耸听,实则自有一番道理。学习的关键是知识的更新换代。知识以不同的来源而论,分为三类,一是个人经验直接得来的知识;二是从权威而来的知识,即听来的或读到的知识;三是由推论而来的知识,根据已知推到未知。可见,知识需要不断学习与总结,才能获得更多与更新的知识。但如今,许多实体零售恰恰缺失的就是学习与总结,管理理念沉旧,不符合管理实际,如大人穿小衣服,怎么看都不协调。明明穿的就是不合体的衣服,却全然不知,只是一味自大与自负。

沉旧的管理技术与手段。实体零售以往大多依靠的是人的感悟与经验,疏不知,在大数据时代,实体零售需要费尽周折的事情,电商分分钟就能手到擒来。比如,关于消费者的描述,电商依据先进的统计系统,消费者的年龄、性别、购物喜好,能顿时清晰无比。而实体零售却要苦思冥想,也只能大致画出消费者的画像。就像出行,对方早已是飞机代步,而我们还停留在绿皮火车慢吞吞地前行阶段,差异之大,如何比得了速度与效率。

沉旧的负担。实体零售的负担有三个方面,一是设施负担,店面沉旧,设施老化,却无法拿出更多的资金更新,只得任时间进一步侵蚀,斑驳的更斑驳;二是费用负担,租金、人员工资、各项开支,过大的费用包袱都无法让实体零售走得更快;三是人才负担,实体零售商的从业人员大者面临人员老龄化的状况,许多店铺对90后来说根本没吸引力,离职频繁。

实体零售的问题不仅仅全渠道能解决的。全渠道可以给实体零售开辟一条崭新的道路,却无法真正解救实体零售于水火之中。

全渠道,顾名思议,就是实体零售商打通线上与线下,双线合并,同时发力,拓展销售空间,更重要的是抢占线上资源。这是一件看上去很美好的事情。

全渠道最近成为焦点,导火索就是刘强东在亚布力上的发言,他建议实体取消电商部门,而阿里则快速进行了回击,阿里建议实体零售不仅不能取消,还要把电商电部门发扬光大。孰是孰非,一时间刀光剑影,煞是热闹。

静下心略一思考,京东与阿里的主张与发言,背后的意图仍是利益。京东,自营商品是主力,如果实体增加了电商部门,自然要分去他们的一杯羹;而阿里则不同,他们主要做第三方店铺,他们当然希望越来越多的实体商在上面开店,赚得盆满钵满,如今,实体零售的线上发展之路大多是借助平台的力量。

争论归争论,作为实体零售,不要被别人的思想左右了自家的发展战略,全渠道是一个好概念,就如一两年前火热的o2o,在热得发烫的概念面前,实体零售还是要静下心来考虑自己的发展之路,不要被概念所左右,更不能头脑发热,拍脑袋决定发展。

擅长的留给自己做,不擅长的留给他人做

实体零售做电商,就如陆军改行当空军,一字之差,差之万里。习惯在陆地奔跑的人,突然跑到天空拓展空间,这期间的困难恐只有自己知道。谁都想插上翅膀飞得更高,但翅膀并不是适合每一个人。

实体零售做全渠道,面临的是人才和资源的匮乏。实体零售大多没有储备专业人才,只能挖角或引进。而空降军面临的是水土不符。全渠道需要上下全面配合,融合实体的资源,拓展线上的优势,相当于一名专项运动员一下子发展成了十项全能选手。要知道,之前在某一方面突出,不代表体能的全面发展。

因此,与其费尽力气拓展十项全能的潜力,不如主功强项,自己做好擅长的部分。就连阿里、京东,也只是通过参股等方式,参与了几家实体店的经营,而并没有亲力亲为地开出一家实体门店。

实体零售商做全渠道,任重而道远。

线上线下同价,看上去很美

实体零售与电商各取优劣势,目前实体零售的优势是体验,电商的优势是便捷和价格,价格是杀手锏,这也是实体零售一蹶不振的主因之一。

如果实体零售做全渠道,是不是就把握住了价格的话语权和主动权?未必。现在电商渠道多而广,如果实体零售的电商渠道价格与实体店保持一致,那势必无法取得价格优势,也无法获得销量的激增,实体零售要再补贴电商的亏空,那岂不是雪上加霜?
如果不在政策层面予以规范,目前的价格战恐怕还是要打下去,仅靠实体零售的全渠道策略实现线上线上同价,有点杯水车薪。

全渠道是一个好概念,也是一个好愿景,但理想与现实之间总有跨不去的鸿沟。不能因为想象中的美好,而忽略鸿沟的赫然存在。

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标签:电商市场 母婴电商 跨境母婴电商
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