母婴店老板对这些事情都了解吗

一、关于销售：

1、 每个月或是每周、每天的营业额是多少？

2、 顾客数量是多少？

3、 产生购买的顾客有多少？

4、 没购买的顾客有多少？为什么没有购买？

5、 平均成交单额是多少？

6、 销售额同比是增长还是下降？

7、 原因是顾客数量少了？还是单笔成交额少了？如何解决？

8、 在您自己的店里，每个月的营业额各种商品的销售比重您是否清楚？（准确到具体数字）

9、 您是否特别重视高利润的商品的销售？

10、 是否让店员都主推高利润率的商品？如何做的？

11、 是否做了额外奖励与时时叮嘱？

12、 是否给店员每人一个重点推销的商品表？

13、 是否每天晨会时，总结昨天有多少个顾客购买了她们所需要的必需商品？

14、 店内商品与当地其它店母婴店相比，是否齐全？

15、是否每个顾客都在店里购买了补钙、牛初乳、益生菌、保健枕、保健床垫等必需品（就是能为顾客提供很大的利益或好处。如果不用，就会出现一定的不良影响的产品）？

16、 如果没买？是为什么？是因为顾客在其它店里购买了，还是店员根本就没有推荐？（这是最严重的）

二、关于服务：服务不但能提升营业额与利润额，还能让顾客更稳定的在店里消费，并且有良好的口头宣传效应。

1、 是否做到顾客办会员卡时就发送感谢短信或是感谢电话，表示对顾客的感恩之情？

2、 是否根据顾客所需，向顾客介绍及说明使用必需品的必要性与好处呢？

3、 是否给每一位顾客，每次购物时，提供电话回访，并且是跟踪回访？

4、 是否给每一个会员提供积分与打折商品或是礼品赠送？

5、 是否在每个顾客的小宝宝过生日时，送上生日祝福或是小礼物？

6、 是否建立顾客档案与购买商品及回访记录？

7、 是否定期与不定期的给顾客发送育儿知识、问候、祝福、小笑话等短信？

8、 是否在做活动、搞促销、产品涨价时及时通知顾客呢？

9、 是否为顾客解答一些疑难问题，并把答案及时告知顾客？

10、 是否把顾客的每一个问题都记录下来，并找出最佳答案？

11、 我们的店员是否能叫出老顾客的姓名，并了解顾客的情况？

12、 顾客对店里的服务是否满意？从顾客购买商品的种类与数量上可以看出。

三、关于推广宣传：

推广是拉顾客最直接有效的方式，如果顾客的数量不足，提升销售就会很困难。

1、 是否有目录册或是宣传单长期在当地的妇幼保健院、妇产医院、早教机构、卫生防疫站等地发放？

2、 一年内做大型促销活动是否超过4次？

3、 一年内做小型促销活动是否超过8次？

4、 店内的育儿杂志，每个月销售量是否超过150本以上？

5、 店内销售的育儿杂志在销售之前，是否把店内的宣传单或是主推产品的宣传单放到里面？

6、 是否经常性的与早教机构或是商品厂家联合搞活动？一年超过6次。

7、 是否经常性的发送促销短信？

8、 每个月是否至少发送一次服务短信？

9、 是否在当地有其它形式的宣传？

四、关于成本：

在提升销售额的同时，一定要注意控制非必要成本。开源做好了，如果节流做不好，一样赚不到大钱。切记。

1、 店内固定成本有哪些？分别是多少？

2、 店内非固定成本有哪些？什么比例？

3、 消耗成本有哪些？分别是多少？

4、 赢利的界限是什么？

五、关于目标愿景：

一个没有愿景目标，没有文化理念的企业是没有太大发展的。只有做到目标、计划、执行、核查、文化理念相配合的时候，我们的企业，我们的店才可能得到最大的发展。

1、 3个月内的销售目标与赢利目标？如何实现？具体计划？谁执行？谁核查？

2、 6个月内的销售目标与赢利目标？如何实现？具体计划？谁执行？谁核查？

3、 6个月内，希望员工薪资水平平均达到多少？（根据销售额有关，但老板得帮助员工赚到钱）

4、 1年后的销售目标与赢利目标？如何实现？具体计划？谁执行？谁核查？

5、 平均每月的增长率是多少？

6、 平均每个月要服务多少个顾客？

7、 店的企业文化与理念是什么？店员是否知道？

8、 店员是否知道店内的短、中、长期目标？

以上是关于母婴店的一些老板必须要清楚的。并且要准确，不知道答案的，需要找答案。我相信，如果上述问题都解决的话，我们每一个店都会发展得很好的。