母婴店导购如何正确的做到“锦上添花”

一次成功销售的过程，除了来自品牌、产品、服务的“硬实力”外，还需要导购员自身有“软实力”去锦上添花，以更好打动消费者，促使销售达到。

1、学会封闭性的提问

销售的过程中，导购要学会针对我们的每个卖点设计并提问一些封闭性问题。

简单点说，就是让顾客只回答一些“是”与“不是”的问题。比方说，“先生，我们的产品看起来是不是高端大气?”、“这样的产品难道不是最智能最健康吗?”

顾客需要我们去引导他们对产品给予肯定，假如顾客回答的都是“是”的话，剩下的工作就只需引导他消除购买的顾虑了。

2、让顾客参与互动

销售是一个互动的过程，并不是一个人表演的舞台，同时做好互动增加产品信服力，也能最大限度使顾客关注我们讲解的内容。

例如，在讲解产品的材料时，可以让顾客摸下感受下。

眼见为实，我们要传递给顾客一种“货真价实”的感觉。

3、要学会讲故事

虽然，我们所要面对的是不同类型的消费者，但无一例外地都需要让其理解我们产品的功能，加强对产品的印象，利用讲故事或潜意识的暗示能很好的把消费者引入我们的话题。

4、学会观察与比喻

事实上，顾客对产品解说里很多专业的名字并没有太多理解的能力，在实际的销售过程中，我们也要学会利用比喻的手法，把我们想要表达的东西用一个简单的比喻介绍给顾客，加深顾客的认识。

5、找准决策者

销售的过程中还要区分好谁是购买者、谁是决策者，尽力吸引决策者的关注，同时，也要兼顾影响者的感受，因为其可能会影响到我们的整个销售过程。

例如，年轻夫妇一同买东西，多于女方为主;中年夫妇买高档的用品，多以男方为主;一家老小来买商品，一般父母是出钱者、决策者，子女是商品的使用者、影响者。

最后，销售的过程需要讲究效率。顾客在犹豫不决的情况下，我们要引导他做决定，要拿捏准时间。

而对于讨价还价的顾客，一定要协调处理好，彻底消除顾客存在顾虑的原因，达到销售目的。