母婴店如何形成一种科学的会员体系

“二胎”政策的开放，母婴用品店采取会员模式做促销也是一种很重要的手段，不仅可以稳定住老顾客还能开拓出新顾客，那么如何制定一个完善的会员制度呢？

一、制定科学的会员体系

会员体系的设计一定注意跟母婴用品店顾客相结合，如设计和制定会员类型时可以根据消费者消费额度的不同，设置不同的会员级别。

将会员分为四类：

一级白银卡会员(可以享受9.5折优惠)

二级黄金卡会员(可以享受9折优惠)

三级白金卡会员(可以享受8.5折优惠)

四级钻石卡(可以享受8折优惠)

这样分级别的优惠阶梯会使销售者有达到下一个目标的愿望，从而刺激消费。同时在设计会员体系中还应该注意，不能将消费阶梯设置的过密，否则很容易给消费者永远达不到最高级别的错觉，很容易放弃在店内消费。

二、做好会员增值服务的连续性

既然顾客已经成为了母婴用品店的会员，那么母婴用品店就应该为这些会员们提供一个良好的增值服务，因为我们之所以进行会员制，就是用这个平台提供跟顾客重复见面和沟通的机会，让我们的母婴用品店能够不断在他脑中加深记忆，因此，为会员提供丰富的增值活动是必须的，也是必要的。可以在儿童节或一些特殊的节日里为会员的孩子们举行一次玩具的试玩活动，既是增值服务，也在活动中润物细无声的进行了销售。

三、让会员的增值更量化

会员的增值服务要量化，才能使母婴用品店的会员感觉到自己作为会员确实得到了实惠。就如现金100的10%和现金10元，一定是后者更让顾客感觉直接。所以母婴用品店应该将增值服务定期量化给会员。

如顾客若每月平均消费满200元，我们会提醒会员：“尊敬的会员，您好，感谢您对我们一直以来的的厚爱，温馨提示：您在每月平均消费满200元，现积分多少多少，如继续常规消费，一年将获得积分多少多少，年底直接换取价值200元玩具一个(产品任意选择)；

如果每个月消费满300元，一年获得积分多少多少，年底直接换取价值300元婴幼儿洗刷用品一套(产品品牌任意选择)，祝愿你购物愉快!”

这样，母婴用品店的会员在收到短讯后会感觉消费目标更明确也会为这个目标而努力。

四、建立完善的会员信息体系

建立完善的顾客信息系统是母婴用品店进行顾客管理、个性化服务的关键。

母婴用品店需要利用会员管理系统建立详细的会员信息库，信息库中包括消费者性别、年龄、职业、月平均收入、性格偏好、受教育程度、居住范围等，还要包括的消费记录信息，并且将会员此次消费商品的品牌、型号、价格、数量、消费时间等信息都记录下来，为母婴店以后的增值服务提供可靠的信息。