京东CEO刘强东：2015年年会演讲 总结过去展望未来

兄弟们，今天再次跟大家见面了，每次都能看到这么多兄弟坐在这儿，真心的开心和高兴！

相信昨天很多人看过了我们1999年的年会视频。我看了视频的第一感受是，京东从创立公司那一刻开始，就是讲究品质的。我们销售一张光盘，刻录一个视频，保持了16年没有坏掉，这个品质是难得的。所以才能给我们留下了这么珍贵的视频。那一年包括我在内的员工只有7个人，在那个年代，看不了太远，看不了更高，也不知道世界上真正的大公司是什么样。

而去年的年会我说“我们要向万亿净收入的企业进军”，虽然在今天，我们京东所处的位置已经比当年看的远得多，但是如果我们以攀登喜马拉雅山作为目标的话，我们现在站在什么位置呢？

今天的京东

截止到2015年12月31号，京东员工总数近11万人，而2016年，我们还将增加4万名左右的全职员工，员工总数将超过15万名。同时，众包物流还有50万名兼职的员工，以及京东商城已经在中国超过17万个村庄有了我们自己的村民代理，所以我们已经有超过70万名兼职的员工。相信在今年，我们兼职员工将突破100万。

2015年，整个集团服务了全球超过1个亿的家庭和1.5亿的消费者，1亿个家庭是什么概念，相当于欧洲好几个国家的家庭总数。我们还有超过10万个品牌的客户，就是向我们供货的品牌商。

同时，2015年我们实现了好几个“第一”。手机销售额是中国最大。无论线上和线下，京东商城都是中国最大的手机零售商、数码零售商和电脑零售商。

我们的家电业务，飞利浦在京东的销售快速增长，去年我们已经追平了沃尔玛，奥克斯空调，LG的洗衣机，海信的彩电，都已经超过了我们的竞争对手。我们的空气净化器，整个网上70%的空气净化器都是京东商城卖出去的，包括京东的众筹，有几款众筹产品也是净化器。家电事业部很多兄弟向我说，2016年京东家电业务的目标是成为中国第一零售商。

我们的服装服饰，2015年GMV的同比增速是整个行业增速的2倍以上，去年我们服饰类销售超过5亿件，而今年服装服饰事业部的兄弟们能够给力，争取让中国每个家庭平均都能在京东购买一件服装。同时，在三年之内，我也希望服装部门一定要成为中国品牌服装的NO.1。我们卖的都要有品牌，包括有品牌文化、品牌设计、品牌的价值主张，而不是在一个杂牌上贴了一个牌子就叫品牌了，我们永远不跟人比杂牌的、假冒的、伪劣的销售额。我们的消费品事业部，奶粉、纸尿裤，可以说是中国线上线下的NO.1，大米比我们两个老对手加起来多得多，茅台、五粮液、我老家的洋河，京东商城都已经是线上线下中国最大的零售商。同时在我去法国招商之后，我们现在成为拉菲集团在中国大陆最大零售商。京东售卖的商品绝对保真。我们不仅仅对自营做到保证，京东卖家也能给到保障和背书。

2016年，我们还有几个创新项目，今年跟大家分享，第一个是新通路事业部。这也是我亲自定下来的，成为我们2016年全集团的火车头一号项目，这个部门是干什么的？夫妻老婆店是其他业态都难以进行渗透的。比如说中国农村每一个村子，都至少有一个小卖部，每个镇上都有卖手机的，我们去镇上调研，用户觉得去京东买还是太远了，包括淘宝、天猫，都觉得离得太远了，就镇上王五是卖手机的，他在镇上卖了15年的手机，卖得很好，服务非常好，有什么问题找他都能解决，他们是靠社交，社区，很小的区域范围之内，有自己独到的生存模式，我们很难跟他们进行竞争，这已经超越了价格，超越了品质，超越了服务。

在一个相对比较封闭的社区里面，这种生意并不是像京东商城这种强调标准化的可以替代的，我们要成为他们的供货商，成为他们的伙伴，京东在中国覆盖了几万个乡镇，每天都有车辆进出，你买一台手机和十台手机对于京东商城来讲成本一样，所以我可以给你供货，通过传统的批发管道，我可以每天给你送货。我们希望这些商店能够成为我们的合作伙伴，这样也有利于把品牌快速的带到四到六线城市去。

下一个跟大家讲的是京东全球售的业务，去年第一年算是对外开张，开门大喜。当年销售远远超出我的预期，相信我们在几年之内，他们会给公司带来更多更好的价值。

京东的全球购，从去年4月1号开始组建团队，6月份开始招商，然后开始逐步上线，半年的时间已经开了约十个国家馆，增长速度非常快，2016年，全球购的增速有望超过600%。

京东商城的运营部门，在五年之内，相信我们在全国拥有的仓储总面积将超过1000万平米，我们在中国建立了近200个物流中心，我们的四级物流网络非常的庞大而复杂，但依然保持了全球最高的运营效率和最低的运营成本水平。京东商城强调的前端用户体验、后端成本效率的核心竞争力已经达到了。

其中要提一下广州亚洲一号项目，2015年下半年刚刚启动的，在京东是第二个亚洲一号项目，但是在双十一当天，单仓实现了超过50万包裹的出货量，这已经超过了全球最高的单仓出货量记录。三年之内，相信亚洲一号项目，随着亚洲二号，亚洲三号逐步跟亚洲一号连起来，我们公司的产能还将很大幅度地提升，对我们自营起家的公司来说，仓储的产能是直接决定了我们销售额增速，具有非常大的意义。

在去年年底，我们还做出了非常重大的决定，那就是从2016年开始，京东商城将投入巨资建立一个覆盖中国所有大中城市的冷藏冷冻一体化B2C网络。这里面有几个关键词，第一个是仓配一体化，有仓，还要有自己的配送能力，冷藏冷冻都要有，而且是B2C网络，要送到每个家庭，服务于每个消费者，而不是针对哪个门店或者是哪个代理商。

最后一个网建成之后，意味着京东商城在中国已经拥有了“三张大网”。第一张大网是最常见的B2C的网络，仓配一体化的，B2C模式。第二张大网是以大家电为核心的大件送货仓，一旦我们把第三张网——生鲜的冷藏冷冻的仓配一体化网络建成之后，京东商城将成为全球唯一拥有三大仓配一体化网络的电子商务公司。随着我们三张网络建成，公司成立了一个全新的事业部——生鲜事业部。这个部门有两个最核心的职责，一是做自营生鲜，要协助运营体系把覆盖全国的冷藏冷冻仓配一体化网络搭建起来，把大量的商家招进来，未来生鲜我们在自营以外重点要通过服务我们的合作伙伴，像永辉超市，天天果园，提供他们覆盖全国的冷藏冷冻仓配一体化设施和服务来服务终端用户。第二，这个事业部要在全球去寻找发现有品质保证的、还没有进入中国的这些特色生鲜食品，要把这些品牌找出来，引入到中国来，让中国人也能够享受全球的、安全的、高级的、有品质的食品。

再看看我们的配送，截至 2015年12月份，京东商城已经有3544个站点，14万个乡村推广员。2015年，京东商城的客服已经超过了1万人，全年接的电话超过1.2亿个通话，这些都是保证我们客户服务能够得到及时响应和处理最后的保障。

目前商城依然承担了集团绝大部分的销售额、收入和几乎所有的利润，按照今年已经公开的前三个季度公开的财报，NON GAAP已经是在盈利线附近，这说明京东商城已经为集团贡献了大量的血液和子弹，能够让集团去做大量的创新项目，去为集团未来三到五年的增长和利润提前做好布局。

下面说金融。我今天要跟大家宣布一个好消息。京东金融成功进行了A轮融资，第一轮融资达到10亿美金，总估值超过460亿人民币，从气势上来讲，已经远远超过了商城早期，我们金融做了两年就做到这样的成绩。这是基于你们的业绩，基于市场和投资人对我们的期望，对我们未来的预期，这就意味着给你们的压力将远远超过京东商城。我们拿投资人的每一分钱，都要十倍、二十倍还回去。 京东金融的很多业务都是在全国甚至全球首创，比如说京东白条，我们是全国第一个电商公司推出白条服务的。供应链金融，股权众筹，产品众筹，我们整个京东金融进行了大量的创新。所以金融集团有资格赢得市场的信任，我也希望京东金融继续保持创新概念，能够继续为我们的消费者服务，永远不要忘了我们的用户体验，我们的客户为先。

2015年我们还做了一个大型的创新项目，就是京东到家。我们定位的就是生鲜，帮助线下的商超去发展线上的用户。因为我们做了十年的电商，回过头看，我们在服装、鞋帽，3C、电子、消费品、食品各个领域都已经进行了很好的布局，但是唯独生鲜品类，我们发现不管是平台模式还是自营的模式，都有很多难题，我们做了大量的尝试，一直到去年，经过多少次失败之后，才形成了京东到家的商业模式，就是要寻找离消费者最近的生鲜产品、最近的配送员，通过这个来降低成本，让消费者从逛超市逐步转为在家里面通过手机购买，这个消费习惯一旦养成了几乎是不可逆转的，我们投资了中国在生鲜领域做供应链做得最好的永辉超市，希望能够成为他们长期的战略伙伴,双方共同致力于推动线上生鲜产品的发展。仅仅半年的时间，在2015年双十一我们京东到家众包物流的单量超过了50万单，今年我相信我们众包物流在双十一那天，我希望超过200万。

再来说一下我们的京东云，我们的华东云计算中心已经建成，设备开始安装，今年即将上线运营，另外几个区域正在建，今年4月份将是京东云真正发力的起始年，也是京东云的元年，希望几年之后京东云也可以成为整个集团收入和利润很好的来源。

我们除了有自己大量的创新项目，2015年也是京东投资的元年，在一年的时间我们做了大量投资和并购。

为了彻底杜绝假货、水货，维护消费者利益，我们宣布拍拍网今年4月份将正式关闭，拍拍网所有团队也并入商城、金融等其它部门，但我依然希望我们的兄弟们能够为我们拍拍网每个兄弟们鼓掌，因为他们为杜绝假货尽了最大的努力！（掌声）。由于中国目前的现实情况，C2C个人卖家无需工商注册即可开店，工商执法部门也很难监管。京东关闭拍拍网绝对不是因为团队的无能，而是因为我们要坚持“对假货零容忍”的原则。如果说无能，可以说“我们京东在利用假货和水货获取利益方面永远是无能的”。

2016年，如果没有大的天灾人祸，我相信2016年整个京东集团的净收入将进入世界500强。（掌声）

从2004年我们从零做起，没有资金、没有技术，也没有任何所谓的人脉资源，我们只有36个人，开始进入电商领域，整整12年，在我们第13个年头，我们的净收入能够进入全球最大的500强公司之一，我们有理由去骄傲和自豪。（掌声）

所以今天的京东是什么？我们是早上8、9点钟的太阳，如果说喜马拉雅是我们的目标，我们现在在哪儿？我们只是进入了大本营，我们前面的路还很远，还很长，我们今天看到的，也只是站在喜马拉雅大本营上那一个高度看到的和知道的，但我们京东人不会停止努力，我们不会停止前进的步伐，我们一定要继续攀登，所以我们也一定能看得更高、看得更远。

在此请允许我再一次向我们整个集团、向我们所有的合作伙伴，向我们所有的投资人、嘉宾们，以及整个集团所有兄弟们的家人、亲人们表示感谢和感恩，因为没有你们，我们今天不会走到这儿，没有你们，我们连“大本营”都进入不了。谢谢大家！

国民的京东

我们去年年会时第一次提出来希望京东有一天成为“国民的京东”，国民企业就是“为社会创造最大价值的企业”，不是收入、不是市值，不是你能赚多少钱， 国民企业的硬性指标是什么？综合来说：收入、就业、纳税、社会责任、全球化。

一个国家企业的全球化其实就是这个国家文化全球化最好的内容和表现，只有一个国家大量的企业成为全球化企业了，才能证明这个国家、企业的文化和价值观被全球接纳了，融入了全世界才能够成为一个伟大的、了不起的全球化企业，在今天中国的当下，能够成为一个全球化的企业，特别是民营企业如能走上全球化，我相信我们的国家会更好，老百姓的日子一定会更好。

第一，收入（净收入过万亿）

第二，就业过百万（全职和兼职员工）

第三，目标纳税额（过100亿美金，700亿人民币，整个京东生态）。说“因为有贪官，所以纳税没有用”，这是极端幼稚、无知和不负责任的话，企业必须纳税，经营者必须纳税。只有企业纳税，国家和社会才能稳定；社会稳定了才能有我们企业的发展。

第四，社会责任。从2016年，京东正式承诺，我们从今年开始希望通过农村电商的方式，每一年都能够带领中国50000个家庭脱贫。我们两年前提出来渠道下沉，我们要开始向农村进行渗透，截止到去年已经进入了中国十几万个村庄，所以未来京东已经有能力开始做这件事情。所以生鲜是大有可为，农村电商也是大有可为，带来的社会价值和社会意义将是无穷无尽的，我是农村出来的，连兼职人员在内，我们集团70%的员工都是从农村出来的，如果说农民企业家，我刘强东一定是中国最大的农民企业家之一（掌声）。

但我们是新时代农民，我也是新时代农民企业家，今天在座每一个农村过来的兄弟们，你们也是新农民，什么叫新农民？就是我们既具有农民的脚踏实地、质朴、淳厚、善良，同时我们依然具有全球化的眼光，我们有梦想、有开拓精神、有创新精神，我们每个人都希望自己的一辈子和家人生活得越来越好，我们每个人都希望我们的孩子们能够终结我们这一代遭受的各种各样的不公，能够让我们的孩子们跟北京的孩子、上海的孩子、城里的孩子都站在同一个起跑线上。

电动车问题。目前整个集团在全国运营超过5000辆，未来五年我们希望车能过万辆，我们希望所有的车都能逐步过渡到电动货运车。第二我也希望在十年左右的时间能够把整个集团分散在全国各地所有配送员的电动三轮车都逐步过渡到电动四轮车，这会让我们的配送人员更加安全。我们希望我们未来每一辆电动车都是零排放，不要为现在本已不好的环境再带来多一点点伤害，我也希望有一天我们京东整个集团在全国大型企业里、年收入过万亿的企业里碳排放量、能源消耗量都最低，污染趋向零排放，为社会创造更大价值。

第五，全球化。宣布一个消息，2015年印尼公司成立，我们和当地合作伙伴双方共同投资，现在已上线运营，印尼的公司和京东商城在国内一样，需要五年到十年的时间，一点一滴、脚踏实地地把它做起来，能够成为印尼人第一电商品牌，成为印尼人乃至东南亚人最喜爱的电商品牌，因为东南亚肯定是大市场，现在我们建起印尼子公司，未来发展到整个东南亚大市场，我们希望京东在东南亚像在中国一样成功。

“新经济 新秩序”，这是我们今年年会的主题，品质、品牌、品商，这是2015年下半年整个公司提倡的全新秩序、规则。

中国是全球人口最多的国家，应该有机会出现优质消费品牌。国家的经济如果真想发展好，就要依赖于政府、社会、消费者，包括所有商家，几方共同努力，中国已经经过30年高速增长，今天我们已经有能力去强调消费的品质，如果能有无数的中国品牌起来，那么就能把中国的制造业变成我们中国品牌的优势，因为我们有庞大的制造，所以我们品牌的供应链会更加有竞争力。我希望我们每一个合作伙伴、每一个品牌厂商，大家都有一个共同的理想和目标，每个人都要知道自己是为了中国人未来的品质消费、为中国品牌崛起，为中国品商的发展去呼吁、去坚持、去努力和奋斗！

最后我想给大家总结一下什么叫：希望有一天京东能够成为中国人一提起来就骄傲和自豪的一家企业。

未来的京东

未来几年，集团聚焦在三个领域进行开拓：电商、金融和技术，电商包含京东商城、京东到家；金融包含京东金融和我们正在申请的京东保险；技术以云技术和京东智能为主，这几个业务都是高度相关。

2016年我们的业务增长很好，让我们的公司有能力、有条件为兄弟们带来更好的福利。

第一个就是超长产假。每个生孩子的女员工增加30天的带薪产假，当然男女要平等，所以男员工也给7天带薪产假。（掌声）每年年底为京东的孩子们报销3000元路费，把我们的孩子接到城市里，和加班的兄弟们一块儿过大年。

第二，我们准备发放10个亿的无息贷款，给为公司做出最大贡献、最核心的骨干员工、老员工们能够提供住房贷款，让我们的兄弟们到一定年龄的时候有个自己的家、自己的房子，实现这个愿望。

第三就是把员工救助基金提高到3000万，由过去最高单人只能申请2万，提高到单人能申请10万，不仅仅针对员工自己，还包括员工的家人、家庭。（掌声）

同时我们还推出了京东版的凤巢计划，集团大楼经过三年多的建设现在终于全部入住了，开始运营，这次我们跟地方政府做了很好的协调，把周边的地块都购买下来，为我们集团总部，包括我们七个大区，都有了很好的规划，希望每个区域办公集中地方的兄弟们都能够有稳定的办公室，我们希望在2016年年底，能够把八个京东版的“凤巢”都落地。

同时，未来三到五年，除了集团在美国上市之外，我们希望打造2家以上的上市公司，把独立子公司独立上市之后很重要的核心就是希望能够重新激活我们的团队，能够给我们团队更多的自主权，把绑在各个部门每个同事身上各种各样的绳索都打破。当然还有一点很重要，也希望多几家上市公司能够多给我们兄弟们多一些期权的机会，虽然今天有很多投资人在场，但我也毫不避讳地告诉大家，集团下每个子公司）从京东金融开始，每个未来上市的公司，集团都会拿出这个子公司大量的原始股发给大家。（热烈的掌声）

什么叫“万亿京东”，有两个硬性指标都必须达到，才能称之为万亿京东，一是集团净收入超过一万亿人民币，二是集团的市值超过一万亿人民币。（掌声）

未来的京东是什么？我用一句话来概括，希望我们是“一个全球最受消费者信赖的公司”，这就是我们整个集团的愿景，不仅仅受到中国消费者的信赖和喜爱，而是全球消费者对京东有一种信赖，我们是可信赖的公司，这是我们永远的愿景。

兄弟们，我们已经成功地走过了12年，12年里有很多困难，新的十二年从今天开始，我们在2015年6月18日提出“不忘初心，从心出征”，今天我演讲的最后一句话，我想重申这句话，希望大家不忘初心，不要忘记我们十几年前为什么要建立这家公司，我们的理想、梦想是什么，我们大家一起要为国民的京东去努力，去奋斗！

谢谢大家！

（此为刘强东年会演讲精简版）