母婴店经营上的细节问题 店长可是需要注意的

经营决胜于细节，“浪费”和“秘密武器”就是一线之隔。

1 、大白天，开黑店

灯光亮度不够，会有种你快要倒闭的错觉。如果你不想让顾客有这种错觉，那就开灯吧。

（1）开店的首要目标是赚钱,不是省钱

（2）亮度(与档次成正比)

（3）比竞争店亮：一条街上最亮

2 、有人无人，开聋哑店

背景音乐：顾客光顾率增加15%；舒缓的音乐可增加顾客的深度接触率，销售额提高30%；

（1）上班前：振作精神的乐曲

（2）下午13：00-14：00轻音乐,舒缓疲劳

3 、橱窗没有吸引力，开盲店

想将商品动销，就要勤换。每天都有一个新气象，才会使老顾客每次来的时候都觉得有新鲜感;

更新频率(7—14天)

4 、商品种类不齐全，商品销售无主次

（1）无论面积大小，每家店都有主力品类（差异化）

（2）吸引顾客的商品结构

①目标商品

该类商品首选此店；超过市场平均份额；投入主要资源；

常规大批量购买；

②必选商品(比价商品) 价格最便宜；平均份额；

③便利商品 “一站式”的必备品；正常价格，追求毛利；

④季节商品

5 、货架设计不科学，陈列面积太浪费

标准的货架和陈列是按平方米赚取利润的，一平方米面积能给你创造多少利润？你的黄金点能否带来别的点几倍的利润?如果不能，请快调整!!

（端架：季节品、新品、促销品）

6 、商品陈列不分类，畅销滞销没区别

（1）陈列没有体现“分类原则”与“关联陈列原则”

（2）畅销品缺乏充足的陈列位与排面数（零售是“让畅销的更畅销”）

7 、商品标价不清晰，价签使用不规范

想要健康发展??请从小小的标签做起

（1）价格签的利弊分析：

明码标价、定位陈列、定量铺货、畅销品保护

（2）价格签的功能：

（颜色管理）正价=蓝色、特价=红色、会员价=粉红色、同类品最低价=橙色，临时特价=白色等

（3）价格签的大小尺寸：三种以上

8、特价手法单调

（1）基本上2种方式：一律几折或（特价车）一口价

（2）顾客需要的不是便宜，而是占便宜

（3）向谁学：超市

9 、新品展示不明显

如何改进？

（1）建立商品淘汰制，引入新品

（2）新品上架注意：明显陈列、海报说明、促销活动

（3）新品展示：调整陈列（橱窗、模特、正挂等）

10 、不注重自我学习与培训

从不参加培训的管理者很难在激烈的竞争中发展、壮大。

（1）学习是良好的生活习惯，坚持每天学习半小时

（2）不动笔墨不读书

（3）培训课程

11、 导购员勤于卖货，懒于理货

货要丰满但不是乱，导购员懒于理货是管理问题

休闲作业五步曲

补充货品

清洁卫生

学习商品

整理单据

调整陈列

12 、促销活动没有规律，次数太少

记得，促销的本质是增加与顾客沟通的机会。

（1）促销频率：每月1-10日做大型海报促销

（2）每周每日皆有优惠

13 、礼品赠品数量少，质量差

赠品没有针对性和吸引力不如不赠，如果赠品质量再差，那就成负面宣传了。

14 、不做营业计划

做事没有计划、费事、费钱、费时间。请开始自我分析：

（1）计划分解：年→月→周→日，落实到每个导购

（2）计划项目：销售额、毛利额、新会员数量

15 、不开会，甚至不开早会

请牢记：

销售是90%的准备+10%的介绍；

导购员上岗就象演员上台；

不开早会不上岗（身体、精神、礼仪、专业、服务五上岗）

那么，如何开早会？

①列队

②检查着装与职业淡妆

③问好

④导购员汇报

⑤店长训练、点评

⑥通报店况我们的服务誓言是： “阳光服务天天进步”

⑦激励我们的工作目标是： “一二三，三二一，今天我要争第一”

⑧解散