从哪些数据可以看出母婴店的经营状况

用数据说话。

数据是最理性和最直接的反映。

一、经营数据

1、40平米——婴儿用品店店面虽然可大可小，但40平方米是一个基数，太小了局限了新品的添加。

A、按100平米店面算，需要进洗护用品、日用品、纸品、内衣、外出服、床上用品、季节用品、每个类别至少有2－3个品种，按每平米700元进货比例算，一共7万元进货，一个品牌3000元都平均不到，假如面积只有50平米，一个品种1500元进货都平均不到，不管是自己进货还是加盟，都很难让供应商再给你让更多的利。

B、产品的畅销度比低价格更重要，举例：AB两家店，面积一样、单月费用都是5000元，两家店前期进货都是2万元，假如A店销售完这些产品需要1个月时间，以30％毛利润算，共计6000元；他的利润是1000元；假如B店商品销售程度好，15天可以销售完2万元商品，一个月可销售4万元，以30％毛利算，共计1.2万，除去5000元费用，还有7000元。因为店面房租是—样的，工商费用也一样，员工工资基本相同，但产品畅销程度不一样，就直接影响到资金周转速度，产生的利润也天差地别!再回头算折扣，假如A店比B店便宜5％，等于是节省下来1000元，那他实际利润是2000元，B店的三分之一都不到!从下个月开始，B店可以两倍A店的产品增加!以此类推!

2、营业员与店面积——50平米以下的店面，没有明确的营业员分配，基本身兼数职，营业面积达到100平米以上的，需要收银人员一个．营业员两个；每增加50平米，增加一个营业员!

3、老板必须关注的经营指标

①老板利润：15%-20%，低于20%说明管理不力,要调整,低于15%属于投资失败。

②人员工资：17%-22%，高于22%需要减员增效，高于20%需要调整。

③材料成本：20%-25%，高于25%会亏损。

④礼品赠品等成本：5%-10%，包括转介绍中老顾客回馈部分。

⑤年业绩：必须高于投资额的250%。即：投资100万的店，年业绩最少做到250万。否则属于投资失误。

⑥回报年限：2-4年。2年内收回投资属于经营成功，2-4年内收回投资属于经营一般，4年以上才收回投资属于经营失败。

⑦日常再投入比例：10%，用于更新。

⑧扩店或重装修间隔：大于2年，不到2年。

⑨促销频度：年2-3次，低于2次会丧失市场，高于3次会增加经营难度。便扩店或重装修，结局是店越开越大，债越欠越多。

⑩成熟店转介绍率：80%，高于80%说明推广不足，低于80%说明产品服务有缺陷。

二、陈列数据

1、陈列应重点关注黄金位置，依陈列的高度可将货架分为五段：

2、货位由4减少2货位销售额减少48%,3货位减少1货位销售额减少68%

货位由2增加4货位销售额增加40%,并且某种商品陈列面积与其市场占有率成正比。

3、商品陈列高低变化引起销售额变化:

平视及身手及高度商品售出概率约50%；头上及腰间高度售出概率30%；高或低于视线之外售出能性仅15%。

4、陈列时间变化引起销售额变化

店铺陈列促销效第一天100%第二天90%第三天降80%第四天60%第五天35%第六天仅30%。

三、服务数据

1、30s——客户在店面时间短、进店后30秒之内还没有营业员接待、没有让孕妇休息的地方、没有饮水机、无法记住老客户名字、个人情绪带到店面来、表情做作。假如有以上这些问题存在，那就证明你的服务出了问题。

2、客户的满意会平均转告5个人，而不满会告诉10个人，20%的不满客户会告诉20个人，一次不好的服务需要12次好的服务来弥补。

3、门店往往只能听到4%的抱怨声，81%的不满客户会离开，抱怨处理得好，90%的顾客还会再来。

4、有效地解决客户问题，95%会成为忠诚客户，开发新客户比维持老客户多花费5倍成本，

1个忠诚客户=10次重复购买产品的价值

从上面的数据我们可以看出来，正确的处理顾客的抱怨在销售工作中是多么的重要。其实，顾客抱怨是一种极为宝贵的资源。任何销售能力的提升都是为了追求更高的顾客满意度。当顾客对我们的销售工作有所抱怨，恰巧反映出我们的销售能力的不足，存在需要改善的地方。