母婴店的管理关键在于店长 如何选择一个好店长呢

我们平时讲“麻雀虽小，五脏俱全”。

就是说组织无论大小，想要保证良好的运作，那么关键岗位就不能缺失。店长便是这样一个必不可少的角色。

就算是一个夫妻店，也应该有个店长!不然就会出现分工不合理，出了问题不知道应该由谁负责的情况!店长在店面里有着举足轻重的作用，有店长在，那这里的员工就是一个团队，假如没有店长，那只是一些员工凑在一起罢了。

店长有两种：

一种是传统管理书籍上要求的那种

专业知识比员工高、懂激励、懂分工、沟通能力强、处理事情能力好、懂得协调、懂得传授。

假如有这种水平，那她可以去外企了，这样的店长，现实中是很难找到的。

我们要谈的是就是另一种，现实中的店长!

现实中的店长应该要具备这些素质：

(1)要学会“骂人”：

员工有时是很奇怪，好声好气的不—定会有效果，先骂一顿，骂完后再沟通，这样反而效果会更好。店长的第一要素就是要有骂人的魄力，骂人的水平，骂人的技术，而不是骂：你这笨蛋、你这活宝之类三岁宝宝都会骂的话!

(2)比别人学得快：

店长不—定要比别人懂得多，但她要比别人学得快，一天快一点，一个月下来就已经是两个层次的人员了。
学得快比原来懂更重要.因为现实中没有几个人是懂婴儿用品的。

(3)绝不拖拉：

事实中有些问题并不是问题，店长不一定要有解决事情的能力，但她要有绝不拖拉的作风，让所有事情能在最短时间内解决掉。
因为解决事情的效率比解决事情的能力更重要。

(4)知道问题出在哪里，并能动手去解决它：

这是最不容易学到的能力，也是店长最重要的素质，老板要的不是能发现问题的店长，而是要那种发现问题并能解决问题的店长。

(5)会说不：

敢于向老板说不!(不然老板发现不了问题)

敢于向供应商说不!(有时说不，不是失去而是获得)

敢于向客户的无限要求说不!(应该说不的客户大有人在，客户不会是上帝，上帝也会耍赖!)

我们可以罗列更多的店长要具备的素质，之所以只列这一些，是因为店长能做到这五点就已经了阿弥陀佛了!现实点!另外提醒老板，别指望慢慢培训一个员工，让她成为一个店长，我们要做得是：直接寻找有这种潜力的人来当店长，千万别在一个原本没有这个秉性的员工身上浪费时间来培养她成为店长，希望老板们明白一个道理：能改的就不叫性格!这些性格是培养不来的!