VIP会员发展必须被母婴店重视

一、重要性及目的

孕妇、产妇、新生儿妈妈是我们最重要的目标顾客，如是能让我们遇到的每一个孕妇、产妇、新生儿妈妈都成为***专卖店会员，我们就不愁销售业绩不好。而且，公司在会员服务上想得十分周到，给顾客的服务项目多，所以，“***”的会员顾客回头率会特别高。

温馨提示：发展会员是我们导购员最重要的工作之一，大家好好努力哦!

二、会员发展方法及途径

在卖场宣传动员顾客填写《会员申请表》;

拜托老会员介绍新会员;

在业余时间、上下班上派发《会员申请表》给目标顾客;

其他的有效途径。

温馨提示：如果你在发展会员上特别有成绩，请向你的主管或直接向***公司申请特别奖励，别忘啦!

三、会员申请表及填写须知

宝宝出生日期与预产期只填其中一项;

填写时请字迹工整、清晰;

顾客填写完会员申请表后，导购要仔细检查申请表字迹是否清晰、必填内容是否完整。如不符合规范，请提醒顾客重新填写或帮助顾客填写清楚，如发现顾客不理解或不耐烦，请耐心解释资料提供的作用和用途，以消除顾客的戒备心理;

新会员资料应及时交给公司/地区主管，在销售日报表上要注明消费会员卡号;

会员权益及优惠详见公司《会员管理办法》或会员卡。

四、温馨手机短信——会员促销小诀窍

方法：给申请会员的顾客发送手机短信息，字数在70个以内，促销的效果非常好。

操作方法(举例说明)：

对于只申请会员而未有消费的顾客,在当天或第二天编写手机短信：欢迎您成为我们的会员，我们随时期待为您服务。落款*****专柜。

对于申请成为我们的会员又有消费的顾客，可以在当天或第二天编写短信：欢迎您成为我司的会员，谢谢您的惠顾，期待您下一次光临，落款*****专柜。

在新产品推荐期、季末打折时，可挑选一些积分比较高的会员，编写通知信：您现在的积分为***，我店/专柜于**时间新到一批产品或**至**时为季末低价打折期，我们欢迎您前来选购。落款*****专柜。

重大节日或店庆/新店开业等，编写短信：**节日/**店庆，我店于**至**时间有**优惠或抽奖活动，欢迎您前来购物，咨询电话****，落款*****专柜。

温馨提示：导购们可发挥创意，按照地区主管的需要，试着在手机上编写不同内容的短信息发给顾客，例如感谢顾客购物类、邀请顾客参加活动类、妈妈育儿知识类、宝宝小笑话类，这就是“爱心感动顾客”。

所以，在填写申请表时，记得请求顾客填写手机号码哦。