如何避免同质化 需要注意特定消费群体的需求

（本文根据广东景兴卫生用品有限公司邓景衡总经理在首届卫生用品企业家高峰论坛上的发言整理。）

景兴成立的前两年我去做市场调研，在一些超市买卫生巾的时候，售货员会很快地用黑色的塑料袋把它包起来，因为我是男士。我问过一个普通的消费者，她在有能力的时候会选择什么品牌的卫生巾，她说是护舒宝。

面对这些调查结果，我就思考：怎样改变消费者谈到卫生巾时的尴尬？护舒宝产品好在哪里？当时，如果正面跟护舒宝竞争，是没有机会的，所以在调查之后，我们确定了产品的诉求点，就是要让消费者多一份健康。于是我们跟很多大学、研发中心合作，最终生产出的ABC产品就带了一点“凉意”。

我认为，研发要在整个供应链中进行，要研究特定消费群的诉求，这样才能够有效避免同质化。景兴旗下的卫生巾产品就是根据白领、年轻女性等不同消费者的需求，与上游原材料供应商和研发中心合作，有针对性地共同开发的。研发的过程需要时间，而创新的成功需要延续、坚持。在研发之前一定要做好充分的准备，因为消费者一旦接触到你的产品并且认为它不好，再去研发新的东西，就失去了先机。

最后，提一个建议。因为每个公司自己研发的投资很大，人才培养也很不容易，我建议能否组成一个联盟，共同投资研发，分享成果。同时也希望政府可以加大对知识产权的保护。