卫生用品企业如何顺应电商潮流 找寻自身发展趋势

（本文根据杭州可靠护理用品有限公司金利伟董事长在首届卫生用品企业家高峰论坛上的发言整理。）

2014年，中国跨境电商交易额达到3.75万亿元，环比增长38.9%，占中国进出口贸易总额为26.43万亿元的14.2%，其中进口电商占12.7%。同时，国家政策的支持进一步推动跨境电商的快速发展。政策的支持包括物流成本的降低和服务的提升，清关环节的规范，电商对采购终端环节的掌控，这些都进一步缩小了海淘的流通链条。跨境电商，尤其是进口电商将会进入高速发展的通道。

我们知道，跨境电商起源于传统的海淘，流程比较复杂，监管存在漏洞，原有的监管和清关政策，滋生了利用政策漏洞的灰色清关，不利于国家的税收、消费者体验和电商的服务。2014-2015年，一系列有关进口电商的政策赋予了海淘合法性，确认监管和征税的方式，而且降低了关税，特别是2015年6月1日起，纸尿裤的进口关税从7%降低到2%。这些都是从政策方面鼓励了跨境电商。

中国的进口电商经历了三个发展阶段：

2007年以前是探索期，淘宝上线了全球购，主要是中小型代购商，产品品质参差不齐；

2008年是启动期，国内暴发了奶粉事件，消费者对国产产品的信任降低到了冰点，纷纷转向进口产品，代购、转运行业纷纷崛起，海淘的品类也扩大到服装、鞋帽、保健品、数码产品等；

2014-2017年是发展期，2014年7月，海关总署接连发布了56号和57号文件，确立了进口电商的合法地位，中国进口电商进入了高速发展期；

预计到2017年会进入成熟期，将会在商品品类扩充、货源的把控、清关、物流、支付等产业链各方面趋于完善，消费者购物体验会大幅度提升，消费者权益会得到保障，电商打通供应链提供一站式服务，政府合理地监管，实现政府、企业、消费者三方共赢。

中国进口电商的主要模式是平台式的模式，如，天猫国际依托阿里，具备先天的流量优势和货源优势；洋码头是最早、最大的独立海外购物平台，交易体系和物流体系并行，购建了海外购物生态系统，跨境购物的核心痛点主要是物流环节，所以它从物流环节着手打造跨境电商供应链及物流服务的解决方案；还有京东全球购，苏宁海外购等等。

进口电商具有三大趋势：一、产品品类更加丰富，物流模式更多样化；二、商品的竞争会向供应链和整体服务竞争转移；三、海淘走向阳光化，全产业链进行新的整合，政府、企业、消费者追求共赢，现在这种局面会得到大幅度改善。

面对新的形势，卫生用品企业的应对方式：

第一，利用国内巨大的市场优势，顺势而为，拓宽产品线，互联网平台上单品项作战是不利的，目标客户的需求促使我们延伸产品线，增加目标客户的选择面，来满足他们的多种需求。可靠正在做试点，首先，6月份，从失禁用品延伸到失能用品，这样会大大延伸我们的产品线；

第二，我们要努力用好国家对跨境电商的支持政策，可靠公司位于杭州，杭州是全国唯一的跨境电商试验区，杭州市政府在大力推行跨境电商，这是一个非常好的卡位机会；

第三，我们要用互联网思维来参与竞争，努力打造自己这个品类的平台，拥有了我们的平台就能把客户和供应商联合在我们这里，才能获得有价值的数据，用科学的大数据来指导研发、制造、研究消费者需求，进行企业转型。

谈到国内企业如何走出去，可靠一直在做出口，涉及到20个国家和地区的市场，我们要利用原有的国际市场基础；一定要有开放的心态，采取合作共赢的战略，利用资本的力量进行资源的整合共享，我认为采取参股、控股、收购的方式比较可行；要两条腿走出去，只把产能走出去是远远不够的，一定要把品牌走出去，只有占领了当地消费者的心智，才是真正地走出去！