婴童实体连锁店在电商冲击下 应如何扭转乾坤

在当下信息化快速发展的阶段，有一些服务是电商永远无法替代的，那就是体验式服务，也就是消费者的感觉和感受。为此，一定要强化服务体系、做好精准定位、找准目标客户、做好店铺感动营销，实现实体店的价值重塑，只有这样实体店浴火重生扭转乾坤，抓住这个千载难逢的机会，电商和传统零售在未来可能并非相斥，而是相互吸引！

电商风暴愈演愈烈，在这场无硝烟的战场上，深处线下的婴童实体连锁店由于步伐较慢，极易被电商浪潮拍在岸边。除了电商之外，客户进店率、门店销售、门店库存等问题，也成为连锁店正在思考的问题。面对这些问题，婴童连锁店又该如何扭转乾坤，获得完胜。

婴童连锁店企业面临的痛点

痛点一：门店沦为电商的体验店。

对于现代连锁企业，门店仍然是企业盈利的主要来源，但是门店的业绩已经被传统电商冲击得满目疮痍；而对于企业发展来说，电商又是必须投资的渠道。这是普遍传统连锁企业的最大痛点。

痛点二：门店客户进店量多，而流失率也高。

传统连锁门店，大多选择在闹市区和繁华的商圈，每日进店客流量络绎不绝，但是往往没有促成购买，顾客就流失了；即使有促成购买，二次购买率也相对较少；有时门店顾客在服务员真诚的服务后，却成为该企业的网店客户。

痛点三：连锁门店单店作战，整体营销和客户数据难把控。

传统连锁门店，每个门店单店作战，总部很难收集门店的营销大数据和所有客户的资料信息，有时难免错漏汇报，影响企业的精准决策及运营。

痛点四：连锁门店销售业绩不佳。

传统连锁门店，随着同质商业竞争的加剧，尤其近年来受网购的冲击，企业在支付高昂店面租金和人员成本的同时，销售业绩却很难得到大的提高和突破，甚至有的门店门庭冷落，到店客户寥寥无几。

痛点五：多个销售渠道，库存同步难。

传统连锁门店，实行多个销售渠道，各个门店库存独立分开，容易造成库存混乱，这是传统连锁企业经常遇到的难题。

婴童实体连锁店应如何扭转乾坤？

电商的冲击让实体店铺经营者惶恐不安，这是不可逃避的现实问题。在电子商务大潮冲击下，全国很多商业铺都迎来倒闭潮，在这场竞争的长跑中，如果说电商还有一公里就获胜，那么，实体店的转机就在这一公里之中！

婴童实体连锁店应如何扭转乾坤？首先应该明白，传统商铺的核心价值是：信息流、物流、资金流。而现在这三个价值没有了。

信息流，就是说商铺能帮助厂家找到顾客，同时也帮助消费者找到厂家。在以前，没有店铺生产者和消费者无法找到对方。在互联网时代，这个商铺最重要的服务已经严重贬值了，消费者也根本不用到商铺，通过网络就可了解到丰富的商品信息，什么产品都可以很方便找到，从价格到各种参数规格甚至其他用过这款产品的用户的评论。

再看商铺的物流价值、资金流价值，以前消费者能买到一款产品，是因为商铺用资金提前把厂家的产品存放到了商铺，现在网购时代，厂家和消费者跳过所有环节直接付款、直接发货，没有商铺提供的物流、资金流支撑，地球照样转。

在此看来，商铺的传统价值已经死亡！那么，店铺的出路在哪里？

出路就在“重塑实体店铺的价值”。婴童实体店不要害怕互联网，而是主动拥抱互联网，这就是我们所说的O2O模式。O2O即Online To Offline是指将线下的商务机会与互联网结合，电商与实体店肯定要融合，而实体店，将更多成为体验店，成为品牌灵魂的载体。

在当下信息化快速发展的阶段，有一些服务是电商永远无法替代的，那就是体验式服务，也就是消费者的感觉和感受。为此，一定要强化服务体系、做好精准定位、找准目标客户、做好店铺感动营销，实现实体店的价值重塑，只有这样实体店浴火重生扭转乾坤，抓住这个千载难逢的机会，电商和传统零售在未来可能并非相斥，而是相互吸引！