母婴店经营要止滑业绩 这三件事非做不可

大众创业、万众创新，是李总理喊出的最热门的词。改革、创新将使商业环境、态势、机会、风险发生巨变。面对巨变，无论你做什么，包括母婴行业，用过去的经验指导现在的自己走向未来是无效的，过去的经验和打法在遇到创新手法时全然失灵。

母婴店经营业绩下滑可能是多方面的原因，不能一概而论。但无论何种原因引起的下滑，要止滑，首先做好三件事，这三件事非做不可，否则止滑无望，做好了，止滑可立竿见影。

第一、用创新手法提升门店人气

提到门店聚人气，大多母婴店老板会想到门店做活动;提到做活动，老板会想到商品打折;提到商品打折，老板会想到利润打折;提到利润打折，老板会因利润打折而放弃活动力度。我听到老板们对活动抱怨：做多了，活动做了没效果;做频繁了，没赚钱;而且把消费者养成了没活动不买的习惯。其实，以上问题的根源还是活动创新不够。

7月上旬，有一个130平的母婴店，在顾问团队的协作下成功的做过一次以“提升人气，拉高销量”为目的的创新活动。活动共三天，门店营业额达40多万，平效达1000元以上，客单价达650元。其中，高毛利的保健品平均每天销量近3万元，来店咨询的顾客每天达近300人。活动余热产生惯性后，两周内门店平均每天销量比活动前提高了近1倍，活动效果持续发力，门店业绩持续增长。在整个创新活动中，门店没有见到随处打折的海报，只有服务告示和搭建的服务台。即使有打折的商品，也会和服务项目相结合整体推出。这套创新活动给门店带来了滚滚人流，同时也带来了高业绩、好信誉。

第二、快速有效提升导购工作激情和销售技能

与其说母婴店靠服务竞争，还不如直接说是导购与导购之间的一场较量。竞争的聚焦点在导购，战斗力靠导购，服务的演绎者是导购，事事落在导购身上。所以，导购强，则店强，导购强，业绩止滑才有希望。

在导购个人素质提升方面，大多门店还热衷于搭车培训，免费培训，顺带培训和随意性培训上，导购渴望提升技能的基本需求得不到满足。

几种现象不得不警惕，因为，它对门店止滑十分不利。一是借口导购忙，要占店，抽不出时间系统性和常规性培训;二是老板们认为搭车培训基本够了，导购素质参差不齐，参加再多的培训也就那样;三是注重心态培训，轻视技能培训，认为导购心态解决了，一切问题都解决了;四是担心花钱培训后导购翅膀硬了跳槽;五是门店利润薄，花钱培训，成本会增加。其实，老板思维上的偏见才是止滑的最大障碍。

分享一个案例。有一家连锁，2天时间大胆尝试“快餐式培训”，即拿来即用，马上见效。培训后第二天上午10点多钟，首批学员就开始在微信群里陆续晒出千元大单，几千元大单，并写出了自己的学习和体验心得。第二天门店业绩成为当月最高。学习效果来得如此之快，让老板喜出望外，这就是业绩止滑的有效手段。

第三、根据实情，找准拥抱互联网的切入点和切入方式

拥抱互联网的关键是结合自身实情找准切入点。大连锁与小规模店的切入是完全不同的。大连锁要思考偌大的互联网如何去“+”，利益平衡和时机把控是“互联网+”推进与融合的优选条件。而小规模或单体店则可用“不破不立”的颠覆式思维，无后顾之忧的去砸乱一个旧格局，建立新起点与新目标全速前进。我认为，门店建多个不同类型的活跃社群是拥抱互联网优先之举，把顾客用互联网工具粘在门店与导购身边，这是大小门店必修课，不得保守，不得盲从，更不能做形式。玩转社群，密切顾客关系，止滑有希望