玩具租赁退押金遇困难 签订正式合同很重要

家有孩子，买玩具是件很头疼的事。去年经朋友介绍，年轻的妈妈曹女士在康贝乐玩具租赁公司给孩子租了手推车和一些玩具，本以为这样可以省钱省事地解决孩子的玩具问题了。然而今年8月曹女士在还了这些玩具后，试图索还2000多元押金时，却很费周折。

记者采访了解到，曹女士当时租赁玩具的康贝乐玩具租赁公司目前已经易主，之前办理的会员卡和押金事宜均已移交给新时代玩具租赁网。新时代玩具租赁网方面表示，曹女士的退款正在办理中，近日押金一定会退还到其账户中。

租赁玩具退押金遇困难

曹女士告诉记者，康贝乐玩具租赁公司在网站上租赁玩具，没有数量限制，不过每租一种都要交高额押金，还有押金10%的租赁费以及一定数额的维护费。但她感觉总体算下来还是比直接购买划算，于是从该公司租了手推车和一些玩具。

今年8月租期到了，曹女士想把手推车和玩具退掉，想着孩子年龄慢慢增长，以后还是直接给他买玩具，所以想把押金也退掉。谁知玩具退掉容易，想要退还2000元押金时却遇到了问题。“我在8月初提交的申请，根据他们规定，如果玩具没有任何损坏，押金会在10个工作日以后退还到账户中，”曹女士说，她一直等到8月底，押金还是没给退，商家工作人员列出了诸如交易后台出现问题、公司交接过程中手续比较麻烦等等原因，直到现在她也没有收到退还的押金。

曹女士有些着急，联系到本报求助。她说自己还有几个朋友也办了会员卡，押金也都没有退，她付了2000元算少的，朋友中还有5000多元的。

店铺易主，押金事宜已移交

9月7日下午，记者根据曹女士提供的地址找到了位于光华路与华清北街交口金桥水岸小区的这家公司。这是一间临街商铺，没有挂招牌，却挂着一条“新时代玩具租赁网并购康贝乐玩具租赁有限公司”的横幅，大门玻璃上张贴着手写的如何退还租赁玩具的提示，里面摆放着各种玩具。

记者从工作人员处了解到，原来的康贝乐公司今年年初就已被新时代玩具租赁网收购，债务关系也已移交给了他们。“之前在康贝乐办理的会员卡和押金，现在是在我们这里退还。”对于曹女士所反映的问题，工作人员在简单查询后确认曹女士的确有押金尚未退还，随后联系到公司一名负责账务的工作人员，工作人员表示将会联系曹女士，在9月8日到9日左右一定会将押金退还到其账户中。“因为之前办理会员卡的顾客多，所以退款办理起来比较慢。”这位工作人员表示，目前许多退款都在进一步处理当中，肯定会退还押金，请客户耐心等待。

选择玩具租赁签订正式合同很重要

记者了解到，目前玩具租赁行业有一定的市场，不少家长会给孩子租玩具玩，然而在实际运作中，这一新兴行业还存在着诸多问题，消费者呼吁对这一行业相关的监管应当跟上。

做生意的赵女士在某玩具租赁网站给两岁的儿子租了一个警车摩托玩具，她说感觉虽然比买玩具便宜，但算下来也要占用不少钱。

当了奶奶的王阿姨更担心的是租来的玩具是否消毒到位。“我们家大孙子喜欢各种汽车、飞机，看到新的就想要买，时间长了家里确实吃不消。最近他爸妈开始给他租玩具，虽然人家承诺说都是消过毒的，可是我总担心这些玩具那么多孩子玩过，消毒能不能做好。”

刚当上妈妈没多久的小张则表示，她对玩具租赁服务体验不太满意。“租玩具的时候还挺方便的，但退还押金的过程挺麻烦的。”

消费者选择玩具租赁时如何维护自身的合法权益？河北诚基律师事务所的杨萌律师介绍，涉及租赁等服务时，签订正式合同很重要。“不要怕麻烦。条款中最起码应该明确标注出租赁双方、租赁物品及数量、租赁时间、租金以及押金费用等，更重要的是要写明白双方的责任义务，例如交付使用时租赁物品的状况、合理的使用方式与范围，以及出现损坏、丢失之后的赔偿或者违约责任等。”