品牌观察：如何迎接母婴O2O风口

全球婴童网导读：雷军说过“身处互联网时代，站在风口顺势而为，连猪都能飞起来”。国内母婴品牌企业当下走在十字路口中间，互联网给予母婴品牌什么样的风口呢？

如何迎接母婴O2O风口
总的来说，母婴行业品牌多，产品数量大，客户潜力大，但市场集中度低，各类企业逐鹿中原，经过市场的洗礼，大浪淘沙，最终会剩下哪些企业还很难说。作为母婴O2O企业，需要在发展中关注以下几个关键点，即使不能成为行业翘楚，也不会被淘汰。

布局移动端，移动端是未来电商的主流。移动端替代PC端是全行业的趋势，在母婴领域这种替代趋势会更快一些。因为不论是孕期还是带育儿时期，目标消费者“妈妈”的时间都是碎片化的，手机会更加方便。因此不论是销售商品还是提供交流平台或者早教服务，都要强化移动端的布局。

在用户之间、企业和用户之间建立去中介化的平台，从流量经营到粉丝经营。移动互联网时代最重要的就是口碑效应，特别是母婴行业，问题产品不断曝光，年轻父母对安全的敏感度极高，另外，由于第一次做父母，交流成为他们选择安全产品的途径和最好的学习方式，因此口碑的培养和传播极为重要，O2O的经营重点也从流量经营转为粉丝经营。

如果靠流量经营或者不去关注用户的变化，电商的路只能是越走越窄。举个简单的例子，笔者也是某个母婴电商的老用户，但现在孩子已经长大了，明显不再是婴幼儿产品的目标消费群体，但他们还会隔三差五地打电话来推销尿不湿，笔者已经很明确地告诉他们不需要了，但他们好像对于用户的变化充耳不闻，下次依旧会打过来。这样的客户服务，不但无法让用户产生认同和共鸣，甚至会形成不好的口碑，产生不好的影响。

而良好的口碑的培养和传播，一定是基于无缝连接以及去中介化的平台的运作。母婴产品用户更新换代较快，三年换一茬，只有依靠口碑传播维系老客户发展新客户，才是成本最合算、用户忠诚度最高的。

紧抓产业链中的关键资源，整合线下资源，实现线上线下共同发展。母婴O2O运营的关键是不断地延伸和发展线下纵深能力，实现线上线下的协同，目前大多母婴O2O企业是线上起家，但用户的大部分体验是要靠线下完成的，因此不论从产品、服务、物流还是支付等环节，要想让客户有个良好的体验，就要紧抓产业链中的关键资源，携上下游、线上线下共同发展，线下的消费以及服务都要有保证，真正实现就近快速安全的消费和服务。

在瓜分一、二线城市蛋糕的同时，抢滩布局三、四线城市甚至乡镇农村市场。移动互联网的迅速普及，降低了网上交易的门槛，在淘宝、京东的培育下，三、四线城市甚至乡镇农村也开始加入网购大潮，阿里、京东甚至将广告做到了农村墙上。而在母婴产品领域，三、四线城市缺乏中高端的母婴产品供应，加上用户的安全敏感度高、市场需求大，是未来母婴电商领域的重要增长点和发力点，提前布局这部分市场，是实现可持续发展的关键。

除了经营关键点以外，母婴企业发展O2O模式还应该关注母婴行业的发展趋势，顺势而为便能够事半功倍，母婴O2O的发展将会出现以下趋势：

1.母婴O2O领域不论是服务还是产品，都会更加细分化，产品和服务类型也会更加丰富。不论是从专业性还是安全性来考虑，母婴产品和服务都会更加细化，包括母婴食品、生活用品、玩具、早教及相关用品、亲子课程、亲子活动、社区交流互动、孩子成长记录等等。

2.O2O企业将依托某一细分服务或产品，不断地向其他细分领域扩张和融合。目前，母婴行业已经呈现这样的融合趋势，特别是社区和电商进行融合，纯粹社区模式掌控大量的用户基数，需要寻找新的赢利点;而电商也更需要提升用户黏性和重复购买率，注重消费者的讨论以及评价，因此二者已经出现了交叉和融合。

3.O2O运营模式会不断地创新。除了现有的母婴O2O运营模式外，在市场的推动下，还会涌现出一些新的运营模式，例如除了电商、实体渠道，还可以加入人际网络，搭建一个分众平台，让运营产品在市场中快速流动，让消费群体得到安全实惠便捷的消费。另外，也可能会出现类似美丽说这样的母婴平台，纯粹地从产品交流、产品体验角度来聚累客户。

4.监管部门将会对产品安全性、产品价格进行监控和监管。不论线上还是线下，母婴产品和服务的价格都不透明，且质量缺乏衡量标准，这些都成为母婴O2O发展的隐患。目前母婴市场竞争越来越激烈，一些矛盾也会更加突出，监管部门势必会对产品价格进行监控，出台相关的产品安全性文件。

国内的母婴市场正处在补偿性的生育高峰期，市场规模还将进一步扩大，孕婴用品的消费也随着消费者消费水平的提高而升级，传统的消费观念和育儿理念都在发生变化，对产品和服务提出了更高的要求，消费范围也从母婴产品向家庭消费延展，这些都给母婴电商提供了广阔的发展空间，也会有更多的企业、更新的模式参与到竞争中来，2万亿元的市场正等待着被开发，母婴O2O风口已来，准备好飞吧!